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Los usuarios españoles suspendemos en nuestro conocimiento sobre privacidad en la red

Digital MarketingFlat 101 presenta los resultados de su estudio sobre privacidad

Entrevista a Ricardo Tayar y Sandra Navarro, de Flat 101

Los usuarios españoles suspendemos en nuestro conocimiento sobre privacidad en la red

Alberto Pérez

Escrito por Alberto Pérez

Flat 101 ha realizado un estudio en colaboración con Google en el que analizan el conocimiento de los usuarios españoles en materia de privacidad. Hablamos con Ricardo Tayar: CEO en Flat 101 y Sandra Navarro: Co-founder & Head of Strategy de la misma empresa para conocer los detalles.

En Flat 101 son expertos en el análisis del mundo digital. Una de sus últimas acciones ha sido la elaboración del estudio ‘Privacidad en la red: ¿Sabemos lo que aceptamos y sus consecuencias?’ que, en colaboración con Google, publicaron el pasado 24 de noviembre. Este pone a prueba el conocimiento que los usuarios españoles tienen en cuanto a la privacidad en internet.

Con el objetivo de conocer en profundidad las conclusiones de este análisis, hemos mantenido una conversación con Ricardo Tayar, CEO en Flat 101 y Sandra Navarro: Co-founder & Head of Strategy de la misma compañía.

El estudio incluye una parte cuantitativa y una cualitativa. Para esta última, se realizó una encuesta donde participaron más de 500 personas en los diferentes géneros, profesiones e incluso rangos de edad. Los resultados evidenciaron el desconocimiento de los usuarios respecto a la privacidad. «El examen deja pocas dudas. Si segmentamos por rangos de edades o diferentes profesiones, suspendemos todos. Sacamos un 3,8 sobre 10 en conocimientos acerca de privacidad en internet», refleja Sandra. Esta es la primera conclusión que detalla la experta, la cual nos da la primera bandera roja para ser conscientes de que debemos conceder la importancia que merece a esta cuestión.

A ello, Ricardo añade que es importante destacar que todos los segmentos de edad suspenden por igual. «Parece que hay una mitología de que una persona que sea millenial o Generación Z va a tener más conocimiento del ecosistema digital pero la realidad nos ha demostrado que no. De hecho, sacan peor nota. Porque una cosa es que tu sepas manejar el ecosistema digital y otra que entiendas o que sepas algo sobre privacidad o de cookies», explica.

¿Qué metodología se ha llevado a cabo en el desarrollo de este estudio?

Tal y como hemos comentado anteriormente, el estudio consta de dos partes, una parte de análisis de datos centrado en analítica y otra centrada en experiencia de usuario. «Los datos cuantitativos los hemos extraído de 150.000 usuarios de 16 sectores diferentes. Hemos analizado cinco formatos de banners, aunque en el estudio solo mostramos los tres principales. Los datos los hemos conseguido gracias a Didomi, y hemos utilizado datos de CMD propios».

Por otra parte, el análisis de los datos cualitativos ha sido fundamental para completar el análisis. «Generalmente, cuando los estudios o las investigaciones se hacen solo teniendo en cuenta el dato cuantitativo, lo que tienes es el dato de lo que ha sucedido, pero lo que no sabes es por qué o a qué se debe que se haya producido esa consecuencia, que es lo que tú ves reflejado en el dato”, añade Ricardo.
“En este caso era especialmente importante medir el grado de conocimiento porque que no sepamos o entendamos qué es la privacidad y que no entendamos qué es lo que sucede cuando le damos a aceptar a un banner de cookies, condiciona muchísimo el análisis posterior de todos esos datos cuantitativos, de que el 81% lo están aceptando», concluía Sandra.

¿Cómo será el futuro de las cookies?

Desde que Google anunció la desaparición de las cookies de terceros, las alternativas en las herramientas de medición se han sucedido, aunque todavía queda un gran camino por recorrer para poder encontrar soluciones a la altura. “Ya hay muchas herramientas de medición sin cookies. ¿Qué sucede? Que la medición sin cookies a día de hoy es volver un poco a la situación de hace 20 años. Pensad que Google analytics existe desde 2006, como herramienta independiente desde principios de 2000. No es una herramienta que ahora mismo sirva para satisfacer las necesidades de los marketers digitales que hay hoy en día”, explica Ricardo.

«¿Qué sucederá? Que la medición sin cookies irá ganando peso progresivamente, porque cuando los usuarios tengan un mayor conocimiento de su propia privacidad y de sus cookies es previsible que acepten cada vez menos. Si aceptan cada vez menos, nosotros tendremos cada vez menos datos. Por tanto, seremos menos precisos en las acciones de marketing. Lo ideal sería que las herramientas sin cookies vayan progresando a lo largo de los próximos años y permitiendo tener una medición más precisa«. Este proceso de adaptación, estima el experto, evolucionará de forma considerable en un plazo de 4 a 6 años.

 

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