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EVALUACIÓN DE MÉTODOS DE DIÁLOGO ONLINE

¿Cómo es la página web ideal, atractiva y vendedora? Es lo que pretende descubrir un estudio del instituto de investigación de mercados Icon webmax.com, realizado por encargo de Deutsche Post, bajo la dirección del profesor Siegfried Vögele.

Deutsche Post se basará en sus conocidos y probados métodos de evaluación de los mailings clásicos para realizar un análisis parecido de las webs, entre ellas en algunas de venta a distancia. En cada web se revisaron 80 elementos diferentes (960 en total) por parte de 240 personas, que vigilaron el buen transcurso de la navegación (tiempo de descarga, etc.) El estudio abarca encuestas, análisis de logfiles y pruebas con la cámara de ojos.

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