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FRACASO EN LAS COMPRAS ONLINE

Incluso en Estados Unidos y Canadá, los paraísos de los compradores, los negocios online pueden resultar problemáticos. Según un estudio realizado por el Boston Consulting Group (BCG), una de cada cuatro compras virtuales resulta fallida. De los 10.000 usuarios consultados, uno de cada 8 no volverá a adquirir nada más a través de la red, si su primera compra no tiene éxito.
¿Cuáles son los principales inconvenientes? mucho tiempo de espera para “bajarse” las páginas, guías del usuario confusas, dudas acerca de la seguridad de las páginas…
Un tercio de los encuestados se queja porque no encuentra el producto que desea. De hecho, un 60% de los internautas se limita a obtener información de los distintos artículos.

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