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La Comisión Europea pide más cambios a Twitter y Facebook

La Comisión Europea afirma que ni Twitter ni Facebook han hecho sus deberes en materia de consumo

Comisión EuropeaLa Comisión Europea ha expresado que ni Facebook ni, sobre todo, Twitter, cumplen con la normativa comunitaria de consumo, a pesar de los cambios que han introducido para adaptarse a dicha legislación. En cambio, las propuestas de Google para Google+ sí que están conformes a las recomendaciones de las autoridades.

“Facebook y Twitter solo han abordado parcialmente cuestiones sobe cómo informan a los usuarios de la eliminación de contenido cuando termina su contrato”, ha señalado la Comisión en un comunicado, según Expansión.com. Por ello, aunque los cambios serán beneficiosos para los 250 millones de usuarios europeos que utilizan dichas redes sociales, Facebook y Twitter tendrán que aumentar sus esfuerzos “para cumplir por completo con las normas de consumo de la Unión Europea”.

Google+ sí parece haber hecho bien sus deberes, pues han creado un protocolo y plazos para responder a los usuarios, pero Facebook y Twitter tan solo han ofrecido un correo para que las autoridades nacionales les trasladen sus quejas por infracciones, sin comprometerse a responder en un plazo concreto. Asimismo, la Comisión Europea ha animado a ambas plataformas a “no suprimir fotos o publicaciones de los usuarios sin justificación” y a notificar previamente las decisiones a los internautas, así como eliminar de sus términos y condiciones de uso “el poder ilimitado para eliminar contenido generado por los usuarios”.

A raíz de una reunión entre las autoridades europeas de consumo y dichas compañías, que se produjo en marzo de 2017, Facebook, Twitter y Google+ decidieron implementar cambios en sus términos y condiciones durante el primer trimestre de 2018, lo cual han celebrado desde la Unión Europea. Las modificaciones permitirán a los usuarios presentar sus reclamaciones a las plataformas ante los juzgados de los Estados miembros, en vez de tener que moverse hasta la sede de las empresas, en California. Asimismo, las modificaciones pasan por obligar a las plataformas a diferenciar claramente las publicaciones comerciales y el contenido patrocinado.

“Ya que las redes sociales se utilizan como plataformas publicitarias y comerciales, deben respetar plenamente las reglas del consumidor”, ha afirmado Vera Jourová, comisaria europea de Consumo, que aseguró que si las compañías no cumplían la normativa, tendrían que enfrentarse a sanciones, a la par que ha considerado inaceptable que la adaptación de los términos y condiciones de las redes a la normativa no se haya completado todavía pues “confirma que necesitamos ya el Nuevo Acuerdo para los Consumidores”. Este acuerdo, que busca modernizar la legislación europea de consumo para proteger más a los europeos, se presentará en abril.

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