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La experiencia de compra es el "talón de Aquiles" de las tiendas online

Solamente casi el 20% de los internautas alemanes encuentra en su tienda favorita la experiencia de compra esperada y el confort deseado. Faltan emociones y experiencias de marcas, según informa Horizont.

Según un reciente estudio del proveedor de internet dmc y la Escuela Superior de Medios de Stuttgart, las opciones de elementos tendentes a la emocionalización casi no se aprovechan en el comercio online. Así, estos factores de rendimiento aumentan claramente las compras repetidas en la mayoría de los casos.

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