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LA OPINIÓN DE LOS CONSUMIDORES, UN ARMA EFICAZ DE MARKETING ONLINE

El 48% de los compradores online considera muy importantes los comentarios del producto o servicio, según un estudio realizado por la consultora americana Jupiter Research. El mismo estudio reveló que el número de compradores online que considera los comentarios como lo más importante de un sitio web se ha duplicado en un año. Es tal vez por estos datos que grandes sitios como Google y MSN han contratado los servicios de Bazaarvoice, empresa dedicada a facilitar a otras comentarios y evaluaciones de los clientes sobre productos y servicios.

“Una de cada dos persona abandonará una web que no tenga comentarios y evaluaciones”, asegura Brett Hurt, fundador y CEO de Bazaarvoice. “Nuestra propuesta es que si los consumidores se van a otros sitios a buscar comentarios, ¿por qué no poner los comentarios en el sitio que realmente les interesa?”, explicó. Bazaarvoice provee a los portales de comentarios y evaluaciones parciales, y si el consumidor desea ver el comentario o evaluación detallados se le remite a Bazaarvoice. De esta forma, los portales intercambian información por tráfico.

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