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LAS COMPRAS ONLINE DE EL CORTE INGLÉS PUEDEN DEVOLVERSE EN LOS ALMACENES

Como comenta Álvaro Fernández, numero dos de la tienda virtual de El Corte Inglés, al periódico online iBrújula, «hacemos el cambio si alguien no está satisfecho con la compra online». El primer comercio online en nuestro país por facturación, con una previsión de 3.000 millones en ventas para cerrar el año, entiende bien el significado de la palabra integración y es una de las pocas empresas que explota las sinergias entre el negocio tradicional y el electrónico con stock compartidos y políticas de precio y promociones conjuntas.

La cadena de distribución se soporta en la Red con una malla de 355.000 clientes, después de un incremento del 100% en el último año. Ricardo Goizueta, responsable de comercio electrónico, basa su estrategia en las nuevas tecnologías para la distribución y la especialización en productos y servicios con la apertura de canales específicos de venta, como sus tiendas de música, vídeos y DVDs y recientemente deportes. Su próximo proyecto en 2002 será la inauguración de una rama dedicada al hogar y el gourmet.

 

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