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"LAS ENTREGAS FALLIDADS HAY QUE PAGARLAS"

En EEUU y durante las pasadas Navidades, la empresa detallista dedicada al juguete, Toys R us, ha tenido incidencias en un 5% de los pedidos realizados a través de Internet, por problemas en el suministro de los productos. Por este motivo se ha visto obligada a entregar vales de regalo por valor de 100 dólares a cada uno a los clientes perjudicados, haciendo una media por pedido online de aproximadamente 60 dólares. También envió otra serie de vales regalo por inferior valor después de haber seguido ofertando con anuncios en su página web artículos que ya no podían ser enviados.
Saquen conclusiones cuando leen o escuchan los lamentos de lo lento o mal que va el comercio electrónico en España o Europa. Estas son las ideas y el «way of act» nortemaericano/de los ganadores en la Red. (¡benchmark!)

 

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