Según el instituto de investigación Forrester Research, estas son las mejores tiendas a los que podemos acceder por Internet: QXL (casa británica de subastas online), Amazon.com (librería), y BOL.
El top fifty que encabezan estas tres empresas se basa en los resultados obtenidos de un estudio para el que se han visitado más de 100 webs y se han entrevistado a estrategas y expertos en comercio electrónico.
El mismo informe de Forrester asegura que las empresas europeas dispondrían de una importante ventaja competitiva de utilizar un lenguaje más individualizado y dirigido al cliente.