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Las opciones de entrega, las culpables de que el 50% de las compras online no llegue a buen puerto

La entrega de un producto que se ha comprado online sigue siendo una preocupación para los clientes. Según una encuesta de Econsultancy Multichannel, el 50% de los encuestados asegura haber abandonado una compra en línea, debido a las opciones de entrega.

El 31% de los encuestados afirmó que lo mejor para entregar un producto adquirido online era proporcionar al cliente una fecha fija. Le siguen la entrega al día siguiente y la posibilidad de recogerlo en la tienda, ambos con un 24%. Para los encuestados estas opciones proporcionan más seguridad y les permite planificarse mejor respecto a la fecha de la entrega.

Y por otro lado, ¿qué ofrecen los minoristas? El 68% de los minoristas ofrecían la entrega al día siguiente en 2012, según el informe de entrega Micros Online. Por otro lado, la entrega en sábado es una gran opción para atraer a los clientes que están fuera de la casa durante la semana, pero sólo el 33% de todos ofrece esta posibilidad.

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