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LAS TIENDAS VIRTUALES INGRESARON 16.000 MILLONES DE PESETAS DURANTE LAS NAVIDADES

Nota de prensa:

Según el 1er estudio “Navidades On Line” realizado por AECE (Asociación Española de Comercio Electrónico) y EYEGLUE.net, el comercio electrónico en España durante la campaña de navidad 2000/2001 ha movido 16.000 millones de pesetas; superando en 1.000 millones la previsión que se hizo a principios de la campaña navideña.

Además esta cifra de negocio supera el 50% del total de movimiento previsto por la AECE para el año 2000, que era de aproximadamente 30.000 millones de pesetas.

El cumplimiento del plazo de entrega de los pedidos ha sido muy positivo. En un 82% de los casos ha habido pocas o ninguna incidencia. Para ello un 44% de las tiendas han dispuesto de un refuerzo logístico durante este periodo, mientras un 49% ha mantenido el utilizado habitualmente.

La forma de pago más utilizada por los usuarios en las tiendas virtuales ha sido en un 46% de los casos la tarjeta de crédito, un 35% el contrareembolso, mientras que un 13% ha preferido la transferencia bancaria.

El 54% de las empresas de comercio electrónico españolas han realizado ofertas especiales durante estas fechas, mientras el 46% han mantenido sus precios. Un 19% de las mismas ha utilizado programas de fidelización de clientes y un 10% ha ofrecido a sus usuarios la liberización de gastos de envío.

INVERSIÓN PUBLICITARIA

La inversión publicitaria de las acciones on line en Espana durante la campaña navideña 2000-2001 ha sido de 6.000 millones de pesetas.

Asimismo, la inversión de los anunciantes se distribuye en los siguientes porcentajes: para un 33% de los entrevistados la campaña navideña supuso una inversión de menos de 5 millones de pesetas, para un 23% la inversión de los anunciantes se movió entre 5 y 10 millones de pesetas; el 18% de las empresas invirtió entre 10 y 20 millones de pesetas; y en un 26% de los casos la inversión de los anunciantes superó los 20 millones de pesetas.

Las campañas realizadas en este periodo se orientaron a objetivos a corto plazo, con lo que los resultados indican que los banners siguen siendo los preferidos de los anunciantes en un 76% de los casos. En segundo lugar se sitúan los e-mails en un 46%, donde la inversión aumenta notablemente con respecto a otros periodos del año, materializándose en ofertas navideñas y felicitaciones corporativas.

Un 44% de los anunciantes ha realizado patrocinios, porcentaje que no difiere mucho en esta época con respecto al resto del año. Aumenta significativamente la demanda en navidades de publicidad desde el propio website, en forma de pop ups (ventanas que se presentan en un navegador nuevo mientras se está cargando la página solicitada), microsites navideños y campañas similares.

Por otra parte, en Navidad ha bajado en un 6% la demanda de campañas de fidelización de clientes, por tratarse de campañas orientadas a consecución de objetivos a largo plazo. En la categoría de “acciones especiales” el favorito ha sido el layer (capa de imágenes superpuestas a la web) en un 20% de los casos. Otras acciones solicitadas fueron el comet cursos (aplicación que permite introducir mensajes o animaciones del anunciante en el cursor del ordenador del usuario), comunicación vía móvil, permission marketing (acción de marketing consistente en el envío de correos electrónicos previo consentimiento del usuario) o botones en los sites.

Un 52% de las empresas y planificadoras que desarrollan acciones on line en España ha conseguido nuevos clientes en la época navideña. Para un 55% de éstas la campaña navideña supone menos de un 10Ç% de su facturación anual, para un 38% supone entre el 10 y el 25% y para un 7% la campaña de Navidad ingresa entre el 26% y 50% de su facturación anual.

Para más información contacte con:
FECEMD – Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo
Jefa de prensa: Ana Resina
Prensa@fecemd.org
Tel. : 93 240 40 70
Fax: 93 201 29 88

EYEGLUE.net
Director General: Alejandro Garbiras
Agarbiras@eyeglue.net
Tel.: 93 215 55 90
Fax: 93 215 56 58

 

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