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Las ventas online aumentarán un 13% en Europa en 2011

Las ventas a través de internet en Europa Occidental crecerán un 13% en 2011, alcanzando 92.000 millones de euros, después de experimentar un crecimiento del 18% en 2010, que se tradujo en 81.000 millones de euros. Hasta 2015 las ventas online en Europa irán aumentando un 10% cada año, un crecimiento acorde a la tasa de Estados Unidos, según han revelado las previsiones de Forrester.

Los productos electrónicos serán la categoría líder en esta expansión, aumentando su share en el e-commerce del 25% al 28% hasta 2015. Los zapatos crecerán un 13% cada año y la ropa, la segunda categoría en el comercio online, generará 21.000 millones de euros en ventas en 2015.

El número de compradores online en Europa aumentó, entre 2009 y 2010 un 18% y, para 2011, se espera que pase de 157 millones a 205 millones. Actualmente ya compran online un 57% de los usuarios adultos que, de media, gastaron unos 517 euros en 2010 cada uno, excluyendo los viajes y los servicios financieros. El mayor gasto se hace en productos electrónicos y ordenadores, seguido de libros, ropa y entradas. Por regiones, los británicos son los que más gastaron (871 euros por persona) y los españoles los que menos (255 euros por persona). En 2015 el gasto medio de los europeos alcanzará los 652 euros, según publica Mashable.

En los países del Norte, y especialmente Reino Unido, el e-commerce crecerá en detrimento de otros canales de ventas. En el sur, en cambio, hay un entorno cada vez más multicanal en el que lo online sólo es uno más de los medios que los consumidores utilizan para tomar sus decisiones de compra.

Para los compradores europeos, las compras online son algo cómodo, sobretodo por la amplia selección de productos e información, además de los precios competitivos. Pero todavía prefieren las tiendas físicas que permiten acceso inmediato a los productos, sin cargos por envío ni problemas en la devolución.

 

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