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LAS WEBS DE NIKE, FORD, GOOGLE, ADIDAS Y MICROSOFT, LAS MEJORES DE CARA AL CONSUMIDOR

Los anunciantes crean sus páginas web pensando en los consumidores, en atenderlos y en atraerlos, pero ¿cuántos cumplen su función? Según una nueva herramienta denominada Accenture Web Evaluator, las mejores páginas desde el punto de vista de la experiencia de marca para el consumidor son las de Nike, Ford, Google, Adidas y Microsoft. La herramienta mide el éxito de las webs tomando en cuenta nueve factores clave: buscar y navegar, información, servicio, captación, establecer relaciones, diseño de marca, comercio electrónico, globalización y número de visitas.

La página de Nike obtuvo una puntuación especialmente alta en áreas como la captación de la atención de los usuarios, el establecimiento de relaciones y el diseño de marca. La compañía incorporó varios mecanismos innovadores que permitían a los consumidores medir y gestionar su actividad atlética y diseñar su propio calzado deportivo.

Google.com obtuvo también una puntuación alta en el área de establecimiento de relaciones con los consumidores, gracias a la simplicidad del diseño de su página. Ofrece a demás la posibilidad de una página personalizada y registrarse para tener acceso a una gran variedad de servicios.

La página estadounidense de Ford también recibió una buena evaluación gracias a la publicación de información sobre sus productos. La información se ofrece de forma interactiva y fácil de utilizar. Microsoft.com ofrece una serie de servicios que consiguen retener a los clientes y generar valor para los mismos. Además, la página anima a los visitantes a volver a entrar para descargarse software, tener acceso a guías para el usuario y obtener otro tipo de información acerca de sus productos.

La página de Adidas destaca por el diseño de marca ya que, desde el momento en que el usuario accede a la página de inicio, se le ofrece una experiencia de marca muy positiva y de gran impacto, siempre jugando con la idea de sorprender. Esta misma impresión se mantiene en toda la página, pues su diseño, funcionalidad y estructura apoyan su eslogan Impossible is Nothing a través de animaciones, imágenes de estrellas del deporte y otros elementos de diseño. «Nuestro estudio indica que las compañías pueden conseguir una mayor rentabilidad de sus inversiones en marca y marketing mejorando la funcionalidad y el impacto de sus páginas web al añadir en ellas información importante y servicios relevantes, así como artículos de interés para afianzar las relaciones y mejorar los vínculos con el sector de la distribución y el comercio», explica Mario Ezquerra, socio director de Accenture Marketing Sciences.

LA MARCA COMO METÁFORA: BRANDING CON EMOCIÓNAnteriorSigueinteWEBER SHANDWICK SELECCIONADA PARA APOYAR LA CANDIDATURA DE TOKIO A LOS JUEGOS OLÍMPICOS Y PARAOLIMPICOS DE 2016

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