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LOS COMENTARIOS ONLINE SOBRE PRODUCTOS, CRUCIALES EN LA DECISIÓN DE COMPRA

Ocho de cada diez compradores estadounidenses confían más en marcas que dan a conocer comentarios y valoraciones de otros clientes que en marcas que no. Así lo revela una encuesta realizada entre mayo y junio de este año por Bazaarvoice y Vizu. Tres cuartas partes de los compradores afirmaron que leer los comentarios de otros consumidores antes de realizar una compra era “extremadamente importante”, según publica eMarketer.

La encuesta también reveló que se tienen más en cuenta los comentarios hechos por conocidos que los hechos por expertos, en una proporción de seis a uno.

Los compradores consideraron que los comentarios y las valoraciones son una de las herramientas más útiles en sitios de comercio electrónico. También se valoran las comparaciones entre productos, la navegación sobre el producto y la privacidad de la información proporcionada al realizar la compra.

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