Digital Marketing

Claves para generar mensajes que vendan mejor en Black Friday

Black Friday: ¿Qué mensajes venden mejor en un entorno digitalizado?

Javier Pastor, experto en copywriting nos facilita algunos consejos para generar mensajes que vendan mejor durante el Black Friday. Escuetos, simples y convincentes son algunas de estas claves.

mensajes ventas black friday

Nos acercamos a unas fechas donde la publicidad tendrá el mayor protagonismo en todos los canales. Noviembre se caracteriza por el recibimiento de mensajes de ofertas y descuentos que serán útiles para el Black Friday. Y es que esta fecha se ha convertido en la idónea para hacer las compras de Navidad, puesto que las marcas se esfuerzan en atraer al consumidor con precios desorbitados.

Las redes sociales, WhatsApp, el correo electrónico y los medios de comunicación serán el escaparate perfecto para que las marcas se anuncien y den a conocer sus productos. Pero la saturación publicitaria no siempre es buena, pues puede provocar el efecto contrario en un consumidor cansado de ver siempre las mismas ofertas. El mensaje a lanzar debe ser estudiado y, sobre todo, convincente. Es la única forma de conseguir el éxito en nuestras campañas previas a Navidad, teniendo en cuenta la fuerte competencia que actualmente se encuentra en el mercado.

Este año nos encontramos con un impedimento mayor, que no ha pasado desapercibido desde que vio la luz en nuestro país: el coronavirus. La crisis sanitaria ha provocado una rápida digitalización en todos los sectores y el sector de las ventas se ha aprovechado especialmente de esta tendencia. Según Google, el 57% de los consumidores españoles que planean comprar estas Navidades lo harán más bien online, en comparación con otros años. Un porcentaje más alto, el 75% aseguró que las ideas de regalo de este año las buscaría en internet, en lugar de en las propias tiendas físicas.

Si hay una plataforma que las marcas cuidan con especial cariño, esas son las redes sociales. Casi todos sus esfuerzos se están centrando en estas plataformas, un espacio versátil donde la creatividad puede fluir en los mensajes y, por tanto, tal y como afirma Javi Pastor, experto en copywriting y referente nacional en escritura persuasiva, "es el factor más importante para conseguir campañas rentables".

las redes sociales en black friday

Con todo esto, se puede decir que los mensajes promocionales no deben perder el tiempo y tendrán que adaptarse a múltiples formatos, además de ser transmitidos a través de los distintos canales, desde las redes sociales, hasta las videoconferencias o el propio blog de la marca. Toda estrategia es bien recibida en estas fechas, aunque sin perder de vista la clave principal para vender: el mensaje. Javi Pastor ha detallado unos consejos para no perder la oportunidad de vender durante el Black Friday a través de los mensajes más convincentes:

Destacar y convencer

Quizá no sea llamativo, pero es importante subrayar la importancia de estas dos acciones, ya que sin ellas no seremos capaces de atraer a nuestro consumidor. "Destacar sobre los demás y ser convincentes deben ser las guías para construir el mensaje de venta de todas las marcas", asegura Javi Pastor, mientras recuerda que el Black Friday atraer al 77% de los consumidores en España.

Sus recomendaciones siguen por una línea que parece obvia, pero que algunos olvidan en el complicado camino de la venta. La creatividad es más importante que nunca en fechas tan señaladas como estas, pero además, deberemos acompañar nuestros slogans y mensajes publicitarios con la palabra "Black Friday", pues será la forma de atraer al usuario a nuestro producto de forma directa cuando hace una búsqueda en internet. El consumidor sabe a lo que viene, nuestro trabajo es hacerle ese trayecto más sencillo y cómodo.

De esta forma, Javi Pastor recomienda apostar por mensajes escuetos, directos, sencillos y efectivos. La dificultad de un mensaje provoca un efecto contrario y hace que todos nuestros esfuerzos en ser originales pierdan todo significado. "El trabajo consiste en comunicar bien las ideas, transmitir el mensaje de forma clara y no entorpecerlo con frases complicadas y demasiados efectos de diseño, teniendo claro qué quieres transmitir, a quién, cómo y cuándo hacerlo", explica el experto en copywriting.

Por tanto, si este mensaje publicitario fuera una fórmula matemática, el esquemas más básico y sencillo para resolverla sería: Marca + Black Friday + Descuento + Producto + Mensaje + Periodo de validez + Modo de acceso al descuento = venta directa.

Escasez y expectación

Diferentes marcas optan por el famoso "hype" que inunda las redes sociales para crear expectación. Este recurso puede ser útil para llamar la atención del usuario al momento de la oferta antes de que esté disponible. Según informa Pastor: "Esto genera en el receptor una predisposición favorable y un deseo de beneficiarse de algo bueno que está por llegar". Lo que se traduce en frases como "Se acerca el momento", "24 horas para comenzar" o "Que no te lo cuenten".

Por otro lado, esta expectación puede venir también a través de una cuenta atrás que recoja un tiempo limitado para una determinada oferta. Lo que se conoce como "venta flash", es decir, se pone en venta un producto con un gran descuento durante un tiempo determinado. Para Pastor, esta acción es "jugar con la limitación del tiempo y del número de productos disponibles", lo que supone una técnica que funciona. "La percepción de escasez invita a la compra. El receptor se resistirá a perder algo que ha podido adquirir en unas condiciones que no sabe si volverán a repetirse", añade.

Diferenciarse del resto

Esta técnica va ligada a aquella primera en la que hablábamos de destacar. Lo cierto es que los consumidores exigen mucho más, pues ya se han adaptado al Black Friday. En situaciones así, las marcas deben contar con algún rasgo diferenciador y no perder de vista nuestra competencia, que en cualquier momento se puede llevar nuestros clientes. Pastor anima a hacerse una pregunta para que las marcas respondan de la forma más clara posible: "¿Por qué comprar mi marca y no la otra?"

Las oportunidades que ofrece nuestra marca deben ser aprovechadas en este punto, pues en esos valores se encuentran la mayoría de características diferenciadoras del producto o servicio a la venta. El experto en copywriting propone centrarse en estos puntos fuertes por los que destaca nuestra marca, ya sea su diseño, la calidad, la durabilidad, la sostenibilidad de los materiales, la garantía, o la flexibilidad para realizar compras. Existen multitud de elementos diferenciadores, y lo importante es detectarlos a tiempo para que el tren del Black Friday no pase por delante de nuestros ojos sin ser capaces de cogerlo. "Las circunstancias obligan de alguna manera a estar más cerca del consumidor y a provocar en él emociones positivas", advierte Javi Pastor

Provocar emociones

No hay que olvidar lo que veníamos hablando anteriormente. El nivel de saturación del consumidor es alto, por lo que debemos ofrecerle experiencias con las que se sienta cómodo para no provocar ese efecto rebote. La apuesta de Pastor se centra en trabajar un copy que despierte una emoción positiva en las personas, "especialmente ahora que las circunstancias obligan de alguna manera a estar ´mas cerca del consumidor y a provocar en él emociones positivas que le ayudan a separarse por un instante de la incertidumbre o la angustia".

Es importante recordar que el Black Friday inaugura la temporada de compras navideñas, y esto se traduce en mensajes de afecto, familia y amistad. Todos ellos tendrán buena acogida en las fechas que se acercan, pero sin olvidar de factores clave como el humor o el efecto sorpresa para que el mensaje se quede en nuestra mente una vez pasados esos treinta segundos de consumo. Debemos ser capaces de dibujar sonrisas, pues las alegrías durante el 2020 han sido más bien escasas, y aunque Pastor haya animado a presentar un mensaje escueto y directo, este tipo de escasez es diferente y no bien recibido.

Como hemos visto, las redes sociales son un punto importante en fechas como las que se avecinan, por ello, si este artículo le ha gustado, no dude en compartirlo con sus seguidores para que cualquiera pueda crear un mensaje oportuno para la campaña de Black Friday. Además, si quiere seguir indagando en cuál es la estrategia perfecta para su marca, no se pierda estos cinco consejos para que las marcas no se queden atrás en Black Friday.

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