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La Agencia de Protección de Datos alerta a las empresas de cumplir con el nuevo RGPD para evitar sanciones

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El nuevo RGPD está ya vigente y las empresas están obligadas a cumplirlo

La Agencia de Protección de Datos alerta a las empresas de cumplir con el nuevo RGPD para evitar sanciones

Lara Pérez

Escrito por Lara Pérez

Los expertos reclaman que las empresas cuenten con un delegado de protección de datos que vele por el cumplimiento de la normativa del RPGD.

Las políticas de privacidad están en plena etapa de reestructuración y por este motivo el Comité de Marketing B2B de la Asociación de Marketing de España ha organizado un nuevo webinar titulado «Las políticas de privacidad de los datos B2B«. La jornada se ha realizado en colaboración con la FEDE (Federación de Empresas de Publicidad y Comunicación), cuyo presidente, José Carlos Gutiérrez, ha introducido la jornada.

«Como hemos visto a raíz del último estudio B2B la aplicación del RGPD es uno de los mayores motivos de preocupación para muchas empresas«, comenta Gutiérrez destacando la importancia que tiene la política de privacidad, tanto para las empresas como para el consumidor.

En la misma línea, el presidente de la Asociación de Marketing de España, Enrique Arribas, ha señalado que «para MKT la protección de datos es la protección del consumidor con una propuesta de valor coherente«. Además, en esta misma línea, comenta: «En la asociación impulsamos jornadas de buenas prácticas para analizar las necesidades del sector B2B. Aplicar el RGPD es un tema de responsabilidad por parte de las empresas hacia los consumidores».

El evento ha sido moderado por Alberto Pastor, responsable del Comité de Marketing B2B. El seminario dio un giro para profundizar en la aplicación del RGPD con el foco puesto en el marketing entre empresas y analizando la interpretación legal y práctica de este reglamente aplicado por parte del mercado y la administración.

Cambios en el reglamento para empresas y particulares

Julián Prieto Helgueta, subdirector general del Registro General de Protección de Datos, ha sido el encargado de arrancar la jornada con un análisis sobre los cambios que han trascendido con la nueva normativa. Por un lado, Helgueta ha puesto hincapié en que las empresas pongan en marcha un plan preventivo con el objetivo de ayudar a implementar la normativa y no aplicar así soluciones extremas.

En este sentido, la Agencia de Protección de Datos ya alertó de que el ámbito de la aplicación de la nueva normativa alcanzaría cualquier dato personal y a sus responsables de tratamiento tanto en España como en la Unión Europea. Se trata de un cambio sustancial en comparación con el reglamento de 2007.

Por otro lado, las novedades son que el reglamento se apoya en dos principios novedosos según Helgueta:

1. Principio de responsabilidad proactiva (accountability): «No sólo hay que cumplir la norma, sino demostrar que se cumple».

2. Enfoque del riesgo: «Lo que antes estaba regulado por el regulador ahora se deja en manos de los afectados y se le da una flexibilidad muy importante para tratar los datos.

De este modo, la figura del DPO (Data Protection Officer) cobra especial importancia. El delegado de protección de datos en cada empresa será la persona designada a supervisar el cumplimiento de la normativa y asesorar en esta materia. Las compañías tienen que atender nuevos derechos y estar preparadas para su tratamiento.

Alejandro del Valle, abogado en Riestra Abogados, ha compartido desde el punto de vista legal un análisis de cómo está consolidada la normativa y qué aspectos preocupan más a las empresas: «En los departamentos de marketing había mucha preocupación a la nueva normativa y la primera gran duda era la utilización de las bases de datos. 3 años después, el RGPD todavía está siendo una actividad que es accesoria, se ve como algo que hay que cumplir y olvidarse. Los propietarios de las bases de datos deben adoptar una actitud diferente con respecto a la normativa anterior, pero aun cuesta que asuman el enfoque del riesgo y la proactividad para hacer que se cumpla».

Su bufete de abogados se ha sumado a la causa para hacer un llamamiento a las empresas y cumplan con la nueva normativa antes de empezar un nuevo proyecto. «Hay que tener claro quienes son los encargados de hacer que se cumpla con el reglamento y es una figura que aun no está delimitada en muchas empresas. Es necesario que por parte de los profesionales que nos dedicamos a este ámbito, haya formación a empresas y departamentos de marketing», explican. Además, cabe destacar la alerta de Riestra Abogados sobre informar debidamente a los usuarios antes de llevar a cabo acciones promocionales.

Mayor control para proteger al consumidor

Sobre el RGPD aplicado a la publicidad se ha manifestado Marta Ayed, directora de Desarrollo digital en AUTOCONTROL. Desde su punto de vista, ha señalado que el Código de Conducta Publicitaria de AUTOCONTROL vincula a todas las empresas adheridas a la Asociación que se comprometen a cumplir sus normas y a someterse al Jurado de la Publicidad, que es el órgano encargado del cumplimiento. De esta manera, añade: «AUTUOCONTROL aplica 21 códigos de conducta publicitaria sectoriales y esto permite que la administración pública pueda contar con nosotros para que cumplamos con la normativa».

Este Código de conducta ya se puso en marcha en AUTOCONTROL, supervisado para el sector publicitario por la Agencia Española de protección de Datos (AEPD). Se trataba de un código que dotaba al sector de un mecanismo para la resolución alternativa de reclamaciones en protección de datos.

Este código mejora la reputación e imagen de la empresa y la confianza en la misma de cara a consumidores y autoridades, incluida la AEPD. Además, se integra en el programa de Responsabilidad Social Corporativa de las empresas, reforzándolo en el ámbito del marketing y de protección de datos.

El RGPD, un cambio de paradigma para los departamentos de Marketing

El seminario online concluyó con la ponencia de Casilda Lazcano, delegada de Protección de Datos en INFORMA. Ella misma ha señalado que el nuevo RGPD ha supuesto un cambio de paradigma de las empresas: «Con respecto a las acciones de marketing habría que destacar los sistemas de exclusión publicitaria, pues antes de hacer cualquier acción con el usuario, debe haber un cruce de datos con la lista Robinson».

De cara a una campaña de marketing, Lazcano ha asegurado que lo que aplica es la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: «Esta ley no ha cambiado nada. En este sentido se permite el envío de mensajes publicitaros o comerciales por correo electrónico a aquellos usuarios que previamente lo hubieran solicitado o autorizado de forma expresa. No obstante, se permite el envío de comunicaciones comerciales a aquellos usuarios con los que exista una relación contractual previa, en cuyo caso el proveedor podrá enviar publicidad sobre productos o servicios similares a los contratados por el cliente».

En resumen, el prestador deberá ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales, tanto en el momento de recogida de los datos, como en cada una de las comunidades comerciales que le dirija. La Ley. Obliga también a los prestadores de servicios a habilitar procedimientos sencillos y gatitos para que los destinatarios puedan revocar el consentimiento que hubieran prestado. Además, podrán facilitar información accesible por vía telemática sobre los procedimientos.

 

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