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MUCHO POR MEJORAR EN LAS PÁGINAS DE VIAJES

Los clientes de las agencias de viajes virtuales valoran, sobre todo, la seguridad en los pagos y en la transmisión de datos, los precios económicos, la popularidad de la marca, la claridad –sobre todo en los viajes caros-, una línea de atención telefónica y una amplia oferta. Éste es el resultado del estudio «Viajes en Internet», realizado por la empresa alemana W3B.

Las empresas afectadas harían bien en tomar en consideración los deseos de los clientes, puesto que la investigación demuestra que el número de visitas a estas webs ha bajado. En otoño de 2000 el 31,5% de los internautas visitaba regularmente páginas especializadas en viajes, mientras que en primavera de este año el porcentaje descendió hasta el 21%.

 

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