Digital Marketing

Entrevista a Alfonso Fernández (Samsung)

"Nuestra visión del futuro es un hogar interconectado", A. Fernández (Samsung)

Tras su paso por la IFA, Alfonso Fernández nos habla sobre las particularidades de esta edición especial y sobre los productos que Samsung ha presentado allí.

IFA

Como cada año, la "vuelta al cole" ha dado el pistoletazo de salida con la celebración de la IFA (Internationale Funkausstellung Berlin), una de las ferias industriales y tecnológicas más importantes del mundo.

Esta ha sido una edición especial, marcada por el coronavirus y por las tendencias tecnológicas que ha acelerado la pandemia, especialmente en relación a la tecnología para el hogar y la conectividad IoT, que han tenido un papel protagonista en esta feria.

En MarketingDirecto.com  hemos querido descubrir todas las novedades y particularidades de esta edición especial de la IFA, y lo hemos hecho  de la mano de Alfonso Fernández, director de marketing, comunicación y relaciones institucionales de Samsung, quien nos  ha hablado, además, de “Life Unstoppable”, el mundo virtual creado por Samsung que marca una nueva era de innovación y que la compañía ha aprovechado para presentar durante la feria.

Tras meses de “parón”, ¿qué supone la celebración de la IFA de este año?

Supone una alegría enorme poder mostrar nuestras novedades en este importante evento del sector, aunque sabemos que no ha sido fácil y el gran esfuerzo que ha supuesto organizarlo en las condiciones excepcionales de este año.

Para acercarnos a nuestros clientes, en esta edición de IFA, hemos creado un mundo virtual bajo el nombre de “Life Unstoppable”, que marca una nueva era de innovación y es una de las muchas formas con las que Samsung continúa ampliando los límites de lo que la tecnología puede hacer.

Se trata de una experiencia virtual basada en plataformas de gamificación que nos permite dar vida a nuestras últimas novedades con una conferencia digital en vivo totalmente inmersiva a través de un sistema novedoso de visita en 3D de un hogar, en el que se ha ido mostrando los distintos productos a medida que avanzaba la presentación.

¿Cuáles son las diferencias que más llaman la atención respecto a ediciones anteriores?

Este año nos encontramos con un formato novedoso y mixto que mezcla presentaciones presenciales con virtuales a causa de la situación provocada por el COVID-19. Ante las dificultades hay que buscar soluciones creativas e innovadoras y estoy convencido de que el formato de este año marcará tendencia de cara al futuro. Nosotros apostamos por aplicar lo último en tecnología en tiempo real para ofrecer un evento virtual único.

Para ello hemos innovado con la tecnología ‘Unreal Engine’ de Epic Games que permite organizar una conferencia digital en vivo totalmente inmersiva mientras mejora la experiencia de presentación de productos.

En nuestro caso, seguimos apostando por crear tecnologías innovadoras y revolucionarias y qué mejor manera de anunciar nuestra propuesta 2020 que con una experiencia virtual única.

El apetito por la mejor experiencia televisiva posible nunca ha sido tan grande

En los últimos meses, el hogar ha adquirido más valor que nunca en la sociedad. ¿Qué papel ha tenido la tecnología para el hogar y la conectividad IoT en esta edición?

Hoy en día pasamos más tiempo en casa y la televisión, ahora más que nunca, es algo que nos une a todos. Nos conecta con el mundo mientras vemos las noticias y nos sumerge en nuestro entretenimiento favorito. El apetito por la mejor experiencia televisiva posible nunca ha sido tan grande y nosotros hemos respondido a esta tendencia con un nuevo proyector inteligente, The Premiere, para ofrecer al usuario una experiencia cinematográfica de gran tamaño en la comodidad de su hogar.

Esto mismo se ha visto reflejado en la presentación de las novedades de Samsung en la feria, que se ha hecho bajo el lema “Life Unstoppable”. ¿Qué productos habéis presentado?

Aparte de Premiere, hemos presentado novedades para mejorar la experiencia de nuestros usuarios como Odyssey G55, un nuevo monitor que sorprenderá a los amantes de los videojuegos; nuevas incorporaciones al portfolio ampliado de Galaxy con Tab A7, Galaxy Fit2, A42 5G y Galaxy Z Fold2. En cuanto a electrodomésticos de hogar, mostramos las gamas de frigoríficos RB7300T, con tecnología SpaceMax™, y Bespoke, personalizables al gusto del consumidor y la nueva gama de lavadoras WW9800T y las secadoras DV8000T, ambas con soluciones de aprendizaje inteligente y funciones de sincronización automática entre ellas.

Si no visualiza correctamente el vídeo embedded, haga clic aquí.

Vuestra presentación en sí misma ha sido una apuesta muy tecnológica. ¿Cómo surgió la idea de la visita en 3D de un hogar?

La innovación está en el ADN de Samsung, no solo en nuestros productos, sino en todo lo que hacemos. Esta experiencia virtual permite a las personas ver e interactuar con nuestros productos de la manera más envolvente sin tener que tocarlos físicamente. Creemos que esto abre oportunidades para llevar nuestros productos a más personas, tanto durante las actuales circunstancias de distanciamiento social a las que nos enfrentamos en todo el mundo, como en el futuro.

Como parte de la experiencia, los asistentes pueden navegar por Samsung House; visitar desde una cocina moderna hasta una terraza al aire libre para acercarse a un ecosistema conectado de productos inteligentes.

Para ofrecer el aspecto, la sensación y el tono emocional necesarios para esta experiencia virtual, que incluye experiencias de múltiples dispositivos con usuarios capaces de acceder a contenido adicional en otros dispositivos, se ha contado con varias tecnologías nuevas y punteras como rayos en tiempo real, audio inmersivo 8D o realidad aumentada combinando en todo momento la experiencia digital con el mundo real.

El desarrollo de tecnologías como la Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas y el 5G van a ser fundamentales

En base a las propuestas que se han acercado a esta feria, ¿cómo dirías que va a ser el hogar del futuro?

Nuestra visión del futuro es un hogar interconectado y nuestra misión es propiciar que todos los dispositivos estén conectados y sean inteligentes. Creemos que, en este escenario, el desarrollo de tecnologías como la Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas y el 5G van a ser fundamentales.

Los electrodomésticos actuales poco o nada tienen que ver con los de hace algunos años. El auge de los altavoces inteligentes y los dispositivos conectados han traído modelos capaces de conectarse a Internet y ofrecer experiencias personalizadas. Nuestro objetivo es proporcionar a los usuarios una experiencia multi-dispositivo realmente simple, única, intuitiva y que mejore la vida de las personas.

En Samsung realizamos una encuesta en colaboración con IPSOS sobre los hábitos de los españoles durante el confinamiento y las perspectivas de futuro. Según el estudio, para los españoles, la cocina, la actividad deportiva y el gaming fueron las principales vías de entretenimiento durante ese periodo. Otro dato relevante del estudio fue el mayor uso de la televisión, un 98% de los encuestados lo hicieron, lo que supuso un 53% más que antes del confinamiento.

Alrededor del coronavirus se han desarrollado muchos gadgets tecnológicos. En este sentido, ¿qué efectos diría que está teniendo el coronavirus sobre la tecnología? ¿Se ha convertido la pandemia en una nueva oportunidad de negocio para las compañías tecnológicas?

Se ha demostrado durante la pandemia y el periodo de confinamiento que la tecnología ha acercado a las personas y ha permitido que el país no se haya parado. Nos ha permitido estar en contacto con nuestros seres queridos a través de las videollamadas, los trabajadores y las empresas han podido continuar con su actividad gracias a las soluciones tecnológicas que han facilitado el teletrabajo, nuestros hijos han podido continuar con su educación a través de la formación y las clases virtuales… Son solo algunos ejemplos de la importancia que ha tenido la tecnología durante la crisis del COVID-19. Ahora sabemos que gracias a la tecnología podemos enfrentarnos a estas situaciones excepcionales.

Sin lugar a dudas, la relación con la tecnología se ha revalorizado en los últimos meses; ¿cómo será su evolución en los próximos años? ¿Cómo cambiará el papel que tendrá la tecnología a corto plazo?

 La principal conclusión que podemos sacar es el boom que ha supuesto para el ecommerce y el aumento de su uso de cara al futuro. El estudio de hábitos que realizamos nos indicó que la crisis del COVID-19 ha cambiado completamente nuestra forma de vivir y de comportarnos. Muchos usos y costumbres se vieron alterados y transformados por la situación de confinamiento y, entre ellos, destaca el caso del e-commerce.

Por ejemplo, entre las conclusiones que se desprenden de dicho estudio, destacaba que un 39% de los encuestados ha comprado productos de alimentación vía online por primera vez o con mayor frecuencia que antes de la pandemia. También refleja un aumento en las compras de telefonía móvil, electrodomésticos y televisores.

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