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PATAGON OBTIENE LA MARCA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Nota de prensa:

La Asociación Española de Normalización y
Certificación (AENOR), ha concedido la Marca de Buenas Prácticas Comerciales para el Comercio Electrónico al banco on line Patagon, perteneciente al Grupo SCH. Esta etiqueta reconoce a aquellas compañías que cumplan con los principios del Código de Buenas Prácticas
Comerciales, elaborado por AENOR con el consenso de usuarios y empresas de comercio electrónico, y cuenta con el apoyo del Ministerio de Ciencia y
Tecnología.

El Código de Buenas Prácticas Comerciales para el Comercio Electrónico establece las pautas de comportamiento que deberían seguir las compañías del sector para desarrollar sus negocios on line. Asimismo, para la obtención de esta Marca AENOR, las empresas y organizaciones deben comprometerse a adoptar de un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.

El Código recoge la sistematización del proceso de venta a través de Internet, así como otros aspectos esenciales en estas transacciones on line, como la propiedad intelectual del material o los sistemas necesarios para salvaguardar los datos personales. Además, también se incluye una serie de principios éticos, como seriedad, trasparencia, privacidad, seguridad, orientación al cliente y orientación hacia la mejora continua.

Con esta iniciativa, AENOR da respuesta a las dudas y reservas de los usuarios hacia el empleo de servicios de Internet y comercio electrónico, cada vez más extendidos, aumentando la claridad y transparencia de las empresas y los servicios on line. Aunque, la implantación de este código se centrará en España, se prevé que se extienda al
resto del mercado hispano de Internet, uno de los más importantes de la red.

Gracias a la Marca AENOR de Buenas Prácticas Comerciales para el Comercio Electrónico, Patagón garantiza una práctica correcta de sus servicios de comercio electrónico, además de reforzar la confianza de los usuarios en las transacciones on line a través de la red. Este banco on line adoptará como vinculantes las decisiones derivadas del Servicio de Reclamaciones del Banco de España, al que los usuarios de los servicios de comercio electrónicos pueden acudir ante cualquier problema.

El banco multicanal Patagon gestiona un activo de 2.812 millones de euros, aportados por un total de 250.000 clientes. Además de sus servicios a
través de Internet, el banco también dispone de banca telefónica y una red de oficinas propias y agentes comerciales.

AENOR, la Asociación Española de Normalización y Certificación, es una entidad española, privada, independiente y sin ánimo de lucro dedicada a la
desarrollar las actividades de normalización y certificación. Su objetivo es contribuir a mejorar la calidad y competitividad de las empresas, productos y servicios, así como proteger el medio ambiente, colaborando al bienestar de la sociedad.

AENOR es la única entidad reconocida por el Ministerio de Ciencia y Tecnología para emitir certificados y normas que regulen la calidad, tanto de las empresas y organizaciones como de los productos y servicios que ofrecen a los
consumidores.

Para más información:
Inforpress
Yolanda DOMINGO/Antonio RODRIGO
Tel: 91-5640725
e-mail: ydomingo@inforpress.es;
arodrigo@inforpress.es

 

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