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La preocupación del usuario por la privacidad se toma un

Digital MarketingAl consumidor ya no le preocupa tanto como antes la privacidad

Se contrae la preocupación del usuario por la privacidad de sus datos

La preocupación del usuario por la privacidad se toma un "analgésico" y ya no duele tanto como antes

Esther Lastra

Escrito por Esther Lastra

La inquietud que provoca al consumidor la privacidad de sus datos personales ha languidecido en el último año.

Pese a que el inminente óbito de las «cookies» colocará la privacidad en primer plano en los años venideros, lo cierto es que la zozobra que el uso (potencialmente espurio) de sus datos personales inspira en el consumidor ya no es tan intensa como lo era otrora. Así se desprende al menos de un reciente estudio de la Advertising Research Foundation (ARF).

En términos generales, el consumidor no hace ascos a compartir datos personales con los anunciantes a cambio de ser confrontado con una experiencia publicitaria más personalizada. Los datos personales que el consumidor juzga como más aceptables para un posterior uso por parte de los anunciantes son la información sobre las compras que ha efectuado previamente (76%) y sobre los medios que más frecuentemente consulta (74%).

Los usuarios están asimismo dispuestos a ceder a los anunciantes cierta información personal (como la edad, el género o la raza) para contemplar anuncios más relevantes. Al fin y al cabo, una cuarta parte de los consumidores confiesa toparse con frecuencia con publicidad irrelevante en toda una plétora de canales. Mucho menos prestos están, en cambio, los usuarios a compartir con las marcas datos más sensibles como su información médica y financiera.

El consumidor ya no castiga tanto como antes a las marcas que hacen un mal uso de sus datos personales

La inquietud que provoca en el consumidor la privacidad de sus datos personales ha languidecido en todo caso en el último año. La proporción de consumidores que han dejado de comprar en determinados retailers espoleados por la preocupación por propia privacidad se ha contraído del 50% al 47% en el transcurso de los últimos doce meses. Los hombres y los jóvenes dan cuenta, no obstante, de una más honda preocupación por sus datos personales que las mujeres y los consumidores de más edad.

Por otra parte, el 83% de los consumidores agasaja con los mayores índices de confianza a la hora de compartir sus datos a las personas con un perfil similar al suyo propio. Disfrutan también de la confianza del consumidor los expertos técnicos (72%) y la policía local (69%).

En cambio, menos del 40% de los consumidores confía en el uso que van a hacer de sus datos personales los anunciantes y los medios.

 

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