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El éxito para una tienda online es la confianza del cliente

¿Qué hacen las tiendas online para ganarse la confianza de sus clientes?

El cliente busca en las tiendas online confianza y certificado SSL para poder comprar en ellas

¿Qué hacen las tiendas online para ganarse la confianza de sus clientes?

A veces los usuarios preguntan cómo aprender a elegir en la red un servicio de otro. Por ejemplo, quieren abrir una tienda online y para ello quieren saber cuál es el mejor proveedor de servicios con el que trabajar. A estos y otros usuarios decirles que hay un test que nunca falla: ver los casos de éxito de cada agencia.

Nosotros hemos analizado los de Denox, una de las agencias más demandadas del mercado, aunque es fácil saber porqué, ya que son los mismos profesionales de la agencia quienes lanzan un reto a sus clientes al decir que lo que más les gusta son los desafíos, indagar nuevos nichos de mercado, e ir un paso más allá en su trabajo.

Denox, la agencia de eCommerce que se está convirtiendo en todo un referente realiza un trabajo integral, desde el diseño web hasta el desarrollo de aplicaciones, pero su especialización o al menos donde más se han lucido hasta ahora son las tiendas online. Un blog en su página web es el que no deben perderse los que ya tienen una o están pensando en montarla, pues contiene la información gratuita más destacable de la red encaminada a resolver todas las dudas de los comerciantes online.

Tanto el comercio tradicional cómo el comercio online se basan en la confianza

El cliente se fideliza si sabe que está comprando un buen producto, sí, pero también es importante que lo haga con toda la seguridad. Online no siempre es fácil encontrarla, de hecho transmitimos muchos datos personales a través de redes sociales o de mensajería sin tener en cuenta que podemos ser espiados y no necesariamente por profesionales, porque a día de hoy cualquiera puede rastrear un celular por gps en google maps.

Claro que esta aplicación está pensada para aquellos que han perdido el móvil o para los que les roban el celular, pero eso no quiere decir que no se pueda hacer un mal uso de ella.

Lo cierto es que buscamos entrar en comercios que contengan buenos certificados ssl y los que abren tiendas online buscan donde comprar certificados ssl, pero pocas veces esta prevención se lleva al terreno de lo particular. Por lo que se deduce de las encuestas a los usuarios de la red que realizan sus compras en ella, que una página cuente con un certificado ssl es necesario para la mayor parte de la gente.

Nadie quiere dar sus datos personales y menos los bancarios a cualquiera y el certificado ssl es la garantía para hacerlo según la normativa vigente, ya que con estos los datos viajan encriptados y nadie más que el servidor puede descifrarlos.

Un 90% de los usuarios se echan para atrás cuando una tienda online no tiene certificado SSL

La necesidad de contar con esta seguridad no es algo que hayan aprendido a través de campañas institucionales, porque poco se advierte a los usuarios de la seguridad de la red, sino que estos conocen la necesidad de hacerlo así por propia experiencia.

La pregunta es quién se debería hacer cargo de animar a los internautas a ser cautos ¿Un organismo global de comerciantes? Los medios de comunicación han hablado de ello, pero no tanto como era de esperar para garantizar que los usuarios no se lleven malas experiencias, sin embargo, estos lo han aprendido solos, de lo que se deduce que los usuarios somos más inteligentes de lo que muchas campañas publicitarias encaminadas a hacernos comprar compulsivamente quieren hacernos creer.

También los buenos comerciantes quieren dar lo mejor de sí mismos. Son estos que saben que tanto ayer como hoy y en el futuro, lo más importante para vender es ganarse la confianza de su público.

Nota de prensa

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