Digital

Este nuevo CMS quiere romper las barreras de los sistemas tradicionales

Salesforce apuesta por la omnicanalidad y lanza su Content Management System

Este sistema permite crear y ofrecer contenido de manera sencilla a través de cualquier dispositivo y mediante el canal que sea necesario

En el mundo en el que vivimos, las empresas trabajan para generar, ofrecer y personalizar sus contenidos para los clientes en cada uno de los puntos de contacto posibles. Sin embargo, los tradicionales sistemas de gestión de contenidos siguen siendo una barrera a derribar en este sentido, por estar diseñados para un solo punto de contacto.

Por este motivo, Salesforce ha anunciado el lanzamiento de Salesforce Content Management System, un CMS híbrido y diseñado especialmente para crear y ofrecer contenido a través de cualquier dispositivo y por el canal que sea necesario. Según el último informe realizado por la compañía sobre el estado del cliente (State of Customer report), el 78% de los clientes esperan experiencias fiables en todos los sectores (páginas web, correo electrónico, redes sociales, etc.).

Con este nuevo sistema se pretende ayudar a todos los equipos, más o menos experimentados, a que creen contenido y puedan difundirlo mediante cualquier canal, todo ello conectado a los datos de los clientes.

Con SalesForce CMS, usuarios como Andy Jones de NOW TV (servicio de streaming de Sky) puede dar visibilidad a los usuarios que están creando contenido más rápido que nunca. Como ha explicado el propio Jones "los creadores de contenido pasan de la exposición al dominio de la herramienta rápidamente". Ya no es necesario el tener que esperar seis meses para que un equipo de diseño o de TI cree un contenido que sea visual a la par que atractivo.

Además, cualquier usuario puede crear, gestionar y distribuir contenido con este nuevo sistema, ya que se puede elegir un tipo de contenido o crearlo de manera personalizada y, a continuación, redactar rápidamente el contenido de la aplicación. Todo ello sin necesidad de poseer conocimientos técnicos. Los creadores de contenido también pueden desarrollar bibliotecas de contenido, que son como listas de reproducción que pueden irse añadiendo a diferentes experiencias.

Al ser un CMS híbrido, los usuarios pueden elegir entre dos herramientas de tipo “Lo-que-ves-es-lo-que-obtienes” (WYSIWYG, siglas en inglés) y que son: Diseñador de Experiencias y Diseñador de Páginas de e-commerce. Esto quiere decir, que pueden crear una experiencia de forma enunciativa y arrastrar componentes de contenido directamente al sitio web, portal, foro o página de comercio electrónico deseado. Ambas herramientas son sencillas de manejar, incluso para los desarrolladores.

De igual manera, en el caso de querer enviar contenido al site de un tercero o de una aplicación móvil, Salesforce permite utilizar sin problema sus APIs headless.
Para crear una conexión más profunda con los clientes, lo que se debe buscar es la personalización en lo que estos quieren consumir, por lo tanto, en vez de crear contenido a ciegas, este sistema permite que los equipos pueden crear contenido adecuado a estas necesidades basándose en los datos de los clientes.

Te recomendamos

FOA Madrid 2020

Hootsuite

Outbrain

Adecco

Compartir

Centro de preferencias de privacidad

Navegación

Estas cookies permiten que el Sitio Web funcione correctamente por lo que son esenciales para que el Usuario pueda usar todas las opciones del Sitio Web y pueda navegar y utilizar las funciones de la misma con normalidad.

Advertising

Analíticas

Estas cookies recopilan información anónima de manera estándar sobre la navegación del Usuario y sus patrones de comportamiento. La información recogida mediante las cookies analíticas es utilizada para la elaboración de perfiles de navegación de los Usuarios de este Sitio Web, con el fin de introducir mejoras en nuestro servicio.

__utma, __utmz, __utmb
__utma, __utmz, __utmb

Other