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Los millennials, los más prestos a poner ojitos a la targetización

La targetización en la publicidad desagrada a los consumidores (salvo si son millennials)

Los consumidores adscritos a la Generación del Milenio son quienes contemplan con mejores ojos la targetización en la publicidad online.

targetizaciónLa fusión de publicidad online y targetización provoca más muecas de disgusto que esbozos de sonrisa entre los consumidores. Según un reciente estudio llevado a cabo en Estados Unidos por la empresa de investigación de mercados YouGov, el 51% de los consumidores considera que los anuncios targetizados hacen un uso inadecuado de sus datos personales (y no son en modo alguno una manera apropiada de acceder a productos y servicios relevantes).

Puestos a elegir entre dos formas de describir su percepción de la publicidad targetizada (como un claro abuso de la información personal del consumidor o como una manera conveniente de contemplar productos y servicios interesantes), sólo 3 de cada diez consumidores se decantan por la segunda descripción.

Los resultados del informe de YouGov no hacen sino poner de relieve el dilema al que se enfrentan los anunciantes en su aproximación a la publicidad online: que mientras algunos consumidores prefieren que los anuncios que llegan a sus ojos sean realmente relevantes, otros se oponen de manera tajante a la targetización indiscriminada de la publicidad online.

De todos modos, la opinión que la publicidad targetizada merece a los consumidores varía de manera ostensible en función de la edad. Los consumidores más jóvenes están en términos generales más prestos a observar cierta utilidad en los anuncios personalizados, mientras que a los de más edad les carcome la preocupación por un eventual mal uso de sus datos personales.

El 41% de los jóvenes con edades comprendidas entre los 18 y los 24 años contempla de manera positiva la targetización en la publicidad online. La otra cara de la moneda son los consumidores mayores de 55 años. En este rango de edad el 61% de los consumidores tiene una opinión negativa de los anuncios personalizados.

Paradójicamente, de acuerdo con un estudio de Lotame del que se hace eco MarketingCharts, los anunciantes han aumentado su inversión en el último año para hacer llegar su publicidad personalizada a los consumidores de mayor edad con el argumento de que, al ser dueños de carteras más abultadas, hacen habitualmente compras más grandes.

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