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La última tendencia para aumentar la conversión o cómo evolucionaron los pagos aplazados gracias a la tecnología

Digital MarketingLos beneficios de los pagos aplazados

Nuevas herramientas tecnológicas revolucionan el comercio electrónico

La última tendencia para aumentar la conversión o cómo evolucionaron los pagos aplazados gracias a la tecnología

Redacción

Escrito por Redacción

El trabajo en la mejora de la experiencia de usuario o la utilización del pago fraccionado, elementos claves a la hora de aumentar la conversión de los comercios online.

El mundo del ecommerce continúa en una dinámica de crecimiento sostenido. Incluso en épocas de incertidumbre como las actuales, ya hemos visto a través de la historia que es en estas épocas donde el consumo se incrementa. Pero también crece la competencia y el entorno, cada vez más feroz, vuelve un reto el hecho de diferenciarse y hacerse relevante entre tantas opciones. Al final, todos estamos detrás del mismo objetivo: convertir. O, mejor dicho, vender.

La tecnología siempre ha jugado un rol clave y transformador en el proceso de compra, y ya hemos visto cómo la implementación de nuevas tecnologías como Whatsapp Business API o servicios BNPL (buy now pay later) favorecen un cambio transformador en este proceso, y en cómo experimentan nuestros usuarios nuestra marca en el mundo digital. Por eso es importante para todos aquellos que tenemos el reto de aumentar la conversión en nuestro comercio online estar al día con este tipo de dinámicas y tecnologías que pueden favorecer notablemente nuestro negocio, y nuestro objetivo final: convertir y fidelizar a nuestros clientes.

En primer lugar, la clave principal para alcanzar este objetivo viene de la mano de algo llamado Experiencia de Usuario. Lo hemos escuchado una y otra vez, pero es casi un mandato:

1- Que nuestro sitio sea fácil de navegar: ¿cómo pretendemos convertir una visita en una venta si nuestros usuarios no pueden encontrar lo que buscan? Elementos claros, botones con CTAs directos, interfaz limpia y accesible son algunas de las cosas que no pueden faltar.

2- Que se adapte a todas las pantallas: El 75% de las compras en internet se realizan desde un móvil, pero… ¿Qué móvil? No todas las pantallas son iguales, no todos tienen el último iPhone con pantalla súper mega grande. Si nuestro sitio no está optimizado para verse en cualquier dispositivo estamos perdiendo antes de empezar.

3- Que la experiencia sea veloz: nuestro peor enemigo en la conversión es la frustración. Muchos son los carritos que se abandonan por procesos de compra lentos, con muchas pantallas y con una cantidad de datos digna de un interrogatorio del FBI. Es importante que el usuario encuentre lo que busca, lo agregue a su carrito y el proceso de compra fluya como agua. Es aquí donde tenemos que prestar mucha atención a qué opciones estamos ofreciendo a nuestros consumidores. Y hay que estar al día con las tendencias.

Las ventajas del pago flexible

En España durante el 2022 se generaron más de 626 millones de euros en ventas utilizando alguna solución de pago flexible. Pero antes de entrar en números veamos de qué hablamos cuando hablamos de pago flexible.

Pago fraccionado VS Pago flexible

El pago fraccionado no es un concepto nuevo, es algo que venimos escuchando desde hace tiempo. Pero siempre ha estado en mano de grandes bancos o prestadores de crédito, haciendo que el uso de estos se transforme en una experiencia negativa para nuestros clientes. Procesos larguísimos, papeleos interminables, compras que se demoran días…Todos ya conocemos los tiempos y requisitos de los bancos. Y no entremos en detalle sobre la letra chica, los intereses y los costos, porque aquí es donde realmente la experiencia de uso se vuelve territorio oscuro. Podemos simplemente concluir que la idea del pago fraccionado o aplazado es buena, pero la ejecución es terrible. Todos pierden (todos menos los bancos).

Aquí es donde nace el pago flexible, y donde las Fintech toman la bandera para evolucionar una buena idea a medias. El concepto es simple: poner al usuario por encima de todo. Ofrecer una experiencia de compra fácil, rápida y por sobre todo transparente es la propuesta principal. Aprovechando las libertades de no ser parte de la banca tradicional y sumado al músculo tecnológico que este tipo de compañías suele tener, puede desarrollar productos ágiles e innovadores que permitan potenciar la conversión dentro de nuestro ecommerce, a la vez que ofrecen experiencias a la altura de nuestros clientes.

En el mercado español encontramos muchas opciones de empresas que pueden ayudarnos a convertir ofreciendo soluciones de pago flexible para aplazar los pagos, y debemos tener en cuenta ciertos criterios a la hora de seleccionar. El que nos parece más importante es la gama de soluciones que ofrecen. Si bien dijimos que 626 millones de euros provienen de este método, no todos eligen los mismos plazos. Y no todos los plazos funcionan igual para todas las industrias. Por eso aquí nos decantamos por la Fintech seQura. Una empresa española que ofrece el rango más amplio del mercado de soluciones de pago flexible, con productos que se adaptan a cada negocio y tipo de consumidor. Su solución estrella es FLEXI, un producto exclusivo propio que une lo mejor del pago aplazado a largo plazo con el BNPL tradicional, permitiendo ofrecer en una sola experiencia de compra 2 soluciones de pago. Según sus análisis con esta herramienta la conversión aumenta un 20%. También ofrecen otros productos como el divide en 3 sin coste para tus clientes, una solución que favorece la comodidad de tus clientes; o el pago fraccionado, que permite pagar a tu ritmo, eligiendo los plazos con un pequeño coste mensual por cuota. Y por último, ofrecen la posibilidad de recibir primero el producto y pagarlo después, una herramienta de conversión muy útil que derriba la barrera del precio, ya que ni si quiera hay que introducir un número de tarjeta de crédito. El proceso comienza luego de recibir el producto.

Pero tal vez el diferencial más grande de la compañía es la capacidad de aceptación de clientes que tiene. Han desarrollado un algoritmo propio de calificación que les permite evaluar y aceptar más clientes que nadie, ¿y esto qué significa? Pues que vas a tener más clientes.

En resumen, los beneficios de una solución de pagos flexibles son cuantificables, así como las ventajas para tu negocio. Según seQura estos métodos de pago son capaces de mejorar en un 89% el ticket medio, así como un aumento en las ventas de hasta un 21%, y un 25% en la recurrencia. Por tanto, se convierten en una opción idónea de cara a ese objetivo de conversión.

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