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10 misterios (resueltos) sobre los carritos de la compra que hay a la deriva en internet

carritoEn internet los carritos de la compra abandonados están a la orden del día. Pese a que el e-commerce no para de pegar el estirón, lo cierto es que la red de redes es un vasto océano con millones y millones de carritos de la compra a la deriva.

Los carritos de la compra abandonados son uno de los principales problemas que quitan el sueño al e-commerce. Y para zanjar el problema, es condición sine qua non conocerlo al dedillo.

La empresa especializada en retargeting SaleCycle repasa en la siguiente infografía 10 cosas que quizás no sabía (y debería saber) sobre los carritos de la compra que se quedan en la cuneta en internet:

1. La tasa de carritos de la compra abandonados se ha incrementado en casi un 15% en los últimos cinco años.

2. El ramo del turismo es el sector con un mayor tasa de abandono de carritos de la compra (80,1%). Siguen al turismo el retail (70,4%) y la moda (67,6%).

3. La tasa de carritos de la compra abandonados alcanza su cota más baja en Navidad.

2. La mayor parte de abandonos de carritos de la compra tiene lugar los martes

3. …entre las 8 y las 9 de la tarde.

6. El hecho de toparse con gastos inesperados de envío y de tener que crear una cuenta son los principales motivos por los que los internautas abandonan los carritos de la compra en internet.

7. Las acciones de retargeting on-site reducen notablemente la tasa de abandono de carritos de la compra.

8. La campañas de email retargeting son también una poderosísima medicina contra los carritos de la compra abandonados.

9. Ningún abandono es excesivamente grande. El mayor carrito de la compra jamás recuperado contenía 11 candelabros a un precio de más de 100.000 dólares cada uno. El cliente finalmente cerró la compra y se gastó la friolera de 1,5 millones de dólares.

10. Nunca es tarde para recuperar un carrito de la compra abandonado. En 2013 un cliente esperó la friolera de 18 meses para regresar al carrito de la compra que había abandonado previamente. Lo hizo gracias a una acción de email retargeting.

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