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Amazon propina un brutal puñetazo a Google, que ya no lidera las búsquedas de productos

e-commerce MarketingAmazon es ya más importante para la búsqueda de productos que Google

Amazon supera a eBay en las búsquedas de productos

Amazon propina un brutal puñetazo a Google, que ya no lidera las búsquedas de productos

Esther Lastra

Escrito por Esther Lastra

Los compradores online están más prestos a iniciar la búsqueda de productos en Amazon que en Google y otros buscadores tradicionales.

Espoleado por el irresistible «boom» de las compras online, Amazon está cómodamente apoltronado en el trono del e-commerce. Pese a la galopante inflación y el temor a una posible recesión, la multinacional estadounidense logró acelerar su facturación en el segundo trimestre del año hasta alcanzar los 121.200 millones de dólares. Sin embargo, Amazon no solo tiene el dominio incontestable en el ramo del comercio electrónico sino que hace también cada vez más pupa a Google en el ámbito de las búsquedas online.

De acuerdo con un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por Remazing y Appinio, los compradores online están más prestos a iniciar la búsqueda de productos en Amazon que en Google y otros buscadores tradicionales. Amazon es ya, por lo tanto, el buscador de productos número uno para los compradores online, por delante del todopoderoso Google.

El 65% de los compradores online dan el pistoletazo de salida a la búsqueda de los productos que tienen interés en adquirir en Amazon. Y el 76% de quienes ya han comprado antes en el gigante del e-commerce muestran una mayor predisposición a iniciar la búsqueda de productos en Amazon que en Google y otros motores de búsqueda.

En cambio, solo el 35% de los compradores online inicia la búsqueda de productos en Google. La predilección del consumidor por Amazon es particularmente conspicua entre quienes comprar online de manera regular. El 87% de los consumidores que efectúan compras online al menos una vez a la semana comienzan directamente la búsqueda de productos en Amazon.

A la posición privilegiada de Amazon en el segmento de las búsquedas de productos coadyuva en buena medida su inmejorable «brand awareness», que supera el 90%. Además, el 86% de los consumidores confiesa haber comprado allí alguna vez. Y el 60% llega incluso a aseverar que realiza casi todas sus compras en Amazon.

Compite en popularidad con Amazon eBay, donde casi dos terceras partes de los consumidores declaran haber comprado en al menos una ocasión.

Amazon disfruta en términos generales de muy buena imagen entre los consumidores

Pero, ¿por qué compran tanto el consumidor en una empresa, Amazon, que es sistemáticamente criticada en los medios de comunicación por el pobre trato dispensado a sus trabajadores y por la evasión de impuestos? Las principales ventajas del famoso «marketplace» son a ojos del consumidor la rapidez en las entregas (67%), la amplia selección de productos en su porfolio (62%) y los buenos precios (56%).

Por otra parte, y pese a que en los medios de comunicación emergen habitualmente informaciones que no dejan en muy buen lugar a Amazon, el 90% de los consumidores tiene una imagen positiva de esta compañía. Solo el 10% percibe la marca de manera negativa. Quienes más críticos se muestran en todo caso con Amazon (y compran también allí con menos asiduidad) son los jóvenes de entre 16 y 24 años.

Conviene asimismo hacer notar que la publicidad en Amazon está muy lejos de resultar un incordio para el consumidor. De hecho, más de una cuarta parte de los consumidores tilda de útiles para sus decisiones de compra a los anuncios patrocinados que se abren paso en Amazon. Y apenas un 20% percibe estos anuncios como molestos.

Pese a las múltiples ventajas que brinda al consumidor, Amazon también tiene riesgos agazapados en sus entrañas. Y es que la famosa tienda online es casi tan adictiva (o más) que los dulces y las redes sociales. Solo el 15% de los consumidores se confiesa capaz de sobrevivir sin Amazon durante un año entero. Y sus clientes están tres veces más predispuestos a renunciar a consumir a alcohol que a comprar en Amazon.

 

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