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El móvil, el inseparable compañero de viaje del e-commerce

El e-commerce, al alza en tiempos de coronavirus, se pega como una lapa al móvil

Esther Lastra

Escrito por Esther Lastra

El 54% de los pedidos online registrados durante el último trimestre del año se procesaron a través del móvil en todo el mundo.

smartphoneAún está por ver cómo el coronavirus dará eventualmente fuelle a largo plazo al e-commerce. En todo caso, con o sin la ayuda del coronavirus el comercio electrónico promete seguir creciendo hasta el infinito y más allá. Así lo concluye al menos un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por Salesforce.

De acuerdo con este informe, las ventas que echan raíces en el e-commerce e incrementaron en un 14% durante el cuarto trimestre de 2019 (en comparación con el mismo periodo del año anterior).

La creciente pujanza del comercio electrónico viene en buena medida aupada por los dispositivos móviles. No en vano, el 54% de los pedidos online registrados durante el último trimestre del año se procesaron a través del móvil en todo el mundo.

Y a la hora de buscar ofertas, los smartphones son con muchísima diferencia la opción favorita (70%) del consumidor a escala global.

En Alemania en particular los dispositivos móviles (48%) adelantan ya a los ordenadores (44%) a la hora de efectuar compras online.

Durante el periodo comprendido entre octubre y diciembre de 2019 el valor medio de los pedidos online alcanzó a nivel global los 118 dólares. En todo el mundo el gasto volcado por el consumidor en el e-commerce pegó una zancada del 1%.

La venta online de alimentos y artículos de primera necesidad, al alza por la crisis del coronavirus

Donde más notable fue el aumento del gasto vertido en el comercio electrónico fue en los países escandinavos (+37%). Y el segundo país donde más creció el ticket medio asociado al e-commerce fue España (+25%).

Particularmente populares entre los compradores online son categorías como la salud, la belleza, la ropa y los zapatos.

En la actualidad, y acechado lamentablemente por la crisis del coronavirus, el consumidor tiene inevitablemente la mirada puesta a la hora de comprar online en los alimentos y productos de primera necesidad. ¿El problema? Que la demanda (al menos aquí en España) parece estar superando ampliamente a la oferta.

Mercadona, por ejemplo, ha paralizado momentáneamente los pedidos online por tener recursos para satisfacer la elevada demanda. Tampoco Carrefour o Dia garantizan el servicio a domicilio como plena normalidad. Y el supermercado online de Amazon está también soprepasado por la altísima demanda registrada en los últimos días.

Según datos de Nielsen, ya durante la última semana de febrero se produjo un repunte en la venta por internet de productos de gran consumo (+62%) y un incremento global del 8,3% en la adquisición de alimentos no perecederos.

 

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