e-commerce

Según datos extraídos del Día Sin IVA de Perfume's Club

El horario laboral es el preferido para hacer compras de cosmética y perfumería online por los usuarios

Los clientes, además, invierten más en perfumería y peluquería, combinando compras de productos habituales de uso diario con otros más exclusivos gracias a los descuentos

Perfume-Tecnología

La irrupción del e-commerce y su consolidación en el sector de la cosmética y la perfumería ha fomentado ciertos cambios en los hábitos de consumo de los usuarios. Entre ellos, ha despertado mayor preocupación por el ahorro de tiempo y la comodidad en el proceso de compra. A su vez, la clientela valora la ventaja que ofrece la entrega a domicilio de los productos y la velocidad a la que estos son entregados. Por otro lado, el diseño de las páginas web cada vez resulta más sencillo e intuitivo y permite efectuar las compras de manera menos complicada, más directa y más barata.

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Lógicamente, este modelo de negocio no queda exento de prácticas tradicionales del comercio como las promociones y los descuentos. De esta forma, Perfume’s Club celebra por cuarto año consecutivo su campaña del Día Sin IVA este mismo martes 3 de septiembre. Gracias a esta iniciativa, la empresa obtiene gran cantidad de tráfico web y de ventas. Mientras tanto, los usuarios tienen acceso a multitud de primeras marcas de cosmética con un descuento equivalente al porcentaje del IVA. De hecho, los pedidos aumentan hasta un 700% respecto a un día habitual, experimentando además un aumento de los ingresos por encima del 780%. No en vano, los usuarios exprimen esta oportunidad al máximo, como demuestran los 95 euros de media de la cesta, un 10% más de los habitual.

Gracias a esta promoción, y a los datos que ofrece, la tienda online ha comprobado que el momento de mayor crecimiento de las ventas a lo largo de ese día coincide con franjas horarias correspondientes al horario habitual de trabajo. Por su parte, los picos de actividad y venta corresponden al inicio y al cierre de la jornada, aunque los momentos de más actividad y compra se registran en horario laboral. Más concretamente, el volumen de pedidos crece de forma abrumadora entre las 9 y las 12 de la mañana, y las 16 y las 19 horas de la tarde. Por ello, podemos inferir que los trabajadores gestionan sus compras mientras compaginan el desempeño de su actividad profesional, en lugar de esperar a los descansos o la hora de comer.

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Por otra parte, el Día Sin IVA ofrece otros datos interesantes sobre el comportamiento de los consumidores. En cuanto a la categoría de los productos, los perfumes son los más demandados, aunque los productos de peluquería también crecen considerablemente. Esta fecha concreta influye en la cesta de la compra de los usuarios, que tienden a combinar sus productos habituales con otros más exclusivos que son accesibles y atractivos gracias al descuento. En total, el pasado año, esta compañía mallorquina recibió más de cinco pedidos por minuto, facturando diez veces más que cualquier otro día.

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