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El futuro del retail hoy de la mano de Amazon Go

amazon-go-jpegUn supermercado sin cajas donde no hace falta esperar para pagar por los productos que necesitamos. Así es Amazon Go, el nuevo concepto con el que el gigante del comercio electrónico está dispuesto a revolucionar el sector del retail.

Por el momento se trata de un proyecto que se encuentra en fase beta pero que ha conseguido despertar el interés a nivel global. El usuario de este peculiar supermercado del futuro únicamente tiene que descargar una app en su smartphone, escanear un código para acceder a la tienda y adquirir lo que desea sin ningún tipo de interacción.

¿Cómo es esto posible?

Una pregunta que resulta bastante sencilla de responder. La tienda cuenta con un complejo y completo sistema de cámaras y sensores, utilizando el sistema conocido como “deep learning” (sistemas que aprenden de sí mismos partiendo de un ejemplo”.

Cuando el usuario coge un producto de las estanterías todos estos sensores y cámaras detectan el movimiento y lo añaden a la cesta virtual del usuario.

Basta con devolver el producto a su lugar original para que su importe sea restado de nuestra cesta. Un nuevo modelo de negocio sobre el que muchas voces señalan que va a revolucionar el sector del retail y que le ha costado más de cuatro años de trabajo a Amazon.

Así lo explica la compañía de Jeff Bezos en este vídeo:

Durante años los retailers y las nuevas empresas de tecnología han trabajado sobre cómo sería el futuro de las tiendas. La idea sobre la que Amazon ha desarrollado este espacio no es nada nuevo como puede ver en este anuncio recogido por Ad Age de la mano de IBM:

Lo cierto es que, aunque la idea resulta bastante rentable desde el punto de vista del consumidor, la gran mayoría de los retailers no están preparados para la implantación de este tipo de tecnologías tan futuristas.

El auge del comercio electrónico sumado a los cambios en los hábitos de los consumidores, están haciendo que el sector del retail cada vez apueste más por la digitalización de sus espacios de venta.

Un ejemplo lo encontramos en los beacons, balizas que nos ayudan en la ubicación del cliente en las tiendas, que, sumados al Big Data permiten ofrecer servicios mucho más personalizados. Y esto es precisamente lo que está trabajando Amazon: mejorar la experiencia de un consumidor que ya no diferencia entre el mundo on/off.

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