e-commerce

V Estudio Anual de e-commerce en España 2018 de Packlink

Los envíos durante la campaña de Navidad de 2018 crecen un 18%, un dato histórico para el sector de la logística y el e-commerce

El periodo navideño ha sido el más productivo para Packlink, ya que ha supuesto el 15% del total de su facturación anual, mientras que los productos electrónicos ocupan el primer puesto de los envíos

packlink desayunoUno de los problemas de la mayoría de e-commerce en la actualidad es la gestión de su logística. Por ello, contar con envíos que resulten satisfactorios para el cliente es una de las claves para dotar al cliente de experiencias únicas y fidelizarlo al máximo.

En ello trabaja Packlink, el comparador de envío de paquetes por mensajería, que ha ofrecido la primera rueda de prensa del año en la que ha proporcionado las principales claves de lo que le depara al sector logístico en el nuevo año. Además, ha informado sobre cómo ha finalizado el sector el año 2018.

La encargada de ofrecer la rueda de prensa ha sido Noelia Lázaro, Directora de Marketing en Packlink. Según ha asegurado, la campaña de Navidad sigue siendo el periodo más rentable del año para los sectores de la logística y el e-commerce, como ha desvelado el estudio realizado por la compañía.

desayuno packlink

Según los datos presentados por la compañía, los envíos realizados durante la campaña de Navidad de 2018 crecieron un 18%, un dato que sitúa a este periodo como uno de los mejores de los últimos años, con una cuota de crecimiento histórica para las plataformas de e-commerce y logística.

Este avance es el resultado de la apuesta por la innovación que estos sectores han llevado a cabo, mediante el desarrollo e implementación de mejoras para lograr una eficaz cobertura al proceso completo: desde el transporte, el almacenamiento, la facturación y la ampliación de la plantilla, hasta el empaquetado de mercancías, para la distribución óptima de las compras online.

Las plataformas de comercio electrónico y de logística comenzaron a poner en marcha sus planes de acción el pasado mes de noviembre, coincidiendo con la jornada de descuentos del Black Friday, un acontecimiento que ya representa el pistoletazo de salida para la campaña navideña y se ha consolidado como el principio de la etapa más álgida para la facturación de 2018.

De hecho, este evento de shopping ofrece un potencial de ventas tan grande que, según los datos del V Estudio Anual de e-commerce en España 2018, el 60% de los compradores online españoles esperan estos momentos para realizar sus compras, muchas de ellas pensando en conseguir los regalos navideños a mejor coste.

Packlink ha sido una de las compañías beneficiadas de esta tendencia al alta, ya que sus envíos en las Navidades de 2018 han crecido un 18% con respecto al año anterior. De hecho, los envíos durante este periodo han supuesto el 15% de todos los envíos anuales.

Estas cifras, junto con otros puntos álgidos del año, han permitido que los envíos de Packlink durante 2018 hayan aumentado en un 34% frente al año 2017. La compañía además ha incrementado su facturación en relación al periodo anterior un 21% a nivel global y un 17% en España.

La tecnología, producto estrella

Un año más, la electrónica ha sido la protagonista indiscutible de los regalos navideños, ya que ha representado el 46% del total de envíos gestionados por Packlink, seguida de lejos por el sector de la moda y complementos -15%-, de los juguetes -11%-, y de los artículos para casa y jardín, con un 9%.

Durante el 2018, Packlink ha hecho una apuesta muy importante para simplificar aún más el proceso de contratación de los envíos, y como no podía ser menos, sus plataformas son responsive al 100%: tanto la parte más informativa como la de gestión de envíos. Gracias a esto y según los datos que se desprenden del estudio anual de la compañía, los usuarios que han accedido a la plataforma a través del móvil se han incrementado en casi un 30%; y los envíos que han contratado han crecido un 56%, gracias a una mejora en el conversión rate del 22%. "2018 ha sido el año del mobile", ha aseverado Lázaro.

De todas las ventas que se han realizado a través de las tiendas de comercio electrónico, durante la campaña de Navidad de 2018, un 25% tienen un destino internacional. De estas entregas, 9 de cada 10 envíos tramitados desde España tienen como destinatario el continente europeo. Reino Unido ocupa el primer puesto, con un 25%, seguido por Alemania y Francia, con un 23% en ambos casos. A la cola de los envíos interrelaciones se sitúan Austria e Irlanda, con un 2% y 1%, respectivamente.

noelia lazaro packlink

En cuanto a la modalidad de envío, la mayoría de los paquetes que se han tramitado durante la campaña de Navidad tienen una prioridad estándar, ya que la contratación de envíos urgentes ha sido de tan sólo un 22%, 6 puntos porcentuales menos que en el ejercicio anterior.

Gestión inteligente de la logística: clave para el e-commerce

Además, Lázaro ha asegurado que "todo el éxito de la campaña de Navidad depende de una gestión inteligente de la logística, clave para que todo vendedor online consiga una reducción de costes, a la vez que aumenta su productividad y consigue que sus procesos sean más eficaces".

Para ello, la compañía cuenta con Packlink Pro, una plataforma que, en palabras de la directiva, "simplifica la gestión de los envíos de las empresas, al permitir centralizar todos los pedidos en un único panel de control donde, además, ofrece la posibilidad de elegir entre una amplia oferta de servicios de envío de las principales operadoras de transporte para que las compañías ahorren tiempo, dinero y tengan un mayor control de sus envíos". Desde su puesta en marcha en 2016, ya son 20.000 las empresas que utilizan Packlink Pro en todo el mundo, de las cuales un 50% están en España.

La Directora de Marketing de Packlink también ha hecho referencia a la creación de la plataforma global de cara a 2019. "Es uno de los objetivos principales y se pondrá en marcha en unos meses", ha concluido.

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