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EL MIEDO AL SPAM PERJUDICA A LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN ONLINE

El temor al spam cada vez hace que más consumidores se lo piensen dos veces antes de proporcionar su dirección electrónica para un programa de fidelización en el que desean participar. Esta es la conclusión a la que ha llegado una investigación realizada por la empresa Maritz Loyalty Marketing, con base en Estados Unidos.

La consecuencia inmediata de este hecho es que los profesionales del marketing cada vez encuentran más difícil conseguir clientes para formar parte de estos programas, lo que explica que sólo el 20% de las comunicaciones de fidelización se realicen a través del email.

Esto hace que las empresas se vean obligadas a ofrecer recompensas adicionales como puntos con premio y bonos canjeables, a cambio de que el cliente proporcione su dirección electrónica.

 

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