E-Mail Marketing

El porqué del "desamor" en el e-mail marketing

En el e-mail marketing, el amor desaparece tan pronto como aparece. La misma pasión que mueve al usuario a suscribirse a un newsletter comercial le mueve después a arrojarlo a la papelera o a solicitar la baja en la bases de datos de la compañía. Pero, ¿cuáles son los verdaderos motivos del "desamor" en el email marketing? Litmus da respuesta a esta pregunta en estudio cuyos resultados se plasman en una infografía.

Según Litmus, cuando en el email marketing se apaga la llama del "amor" entre marcas y usuarios es por alguna de las siguientes razones:

- El 54% de los usuarios dice recibir emails con demasiada frecuencia.
- El 49% considera el contenido de los emails demasiado repetitivo y aburrido.
- El 47% recibe demasiados emails en su bandeja de entrada y anula su suscripción al newsletter para aligerar de esta manera la carga de su correo electrónico.
- El 25% considera que el contenido del newsletter es irrelevante.
- El 24% prefiere buscar información por su cuenta.
- El 22% se suscribió al newsletter para beneficiarse de una oferta en concreto.
- El 13% alega que sus circunstancias personales y profesionales han cambiado.
- El 8% se cambió a otra empresa que le suministra mejor información.
- El 6% encontró alternativas para recibir la misma información (a través de blogs, Facebook, etc.).

Una vez que el usuario ha perdido el interés en los newsletters comerciales de una compañía, el 67% solicita la baja en el servicio, el 17% opta por borrar los emails, el 8% almacena el contenido recibido en la carpeta “Spam”, el 6% se limita a ignorar los correos, y el 2% activa filtros en su servidor de correo electrónico.

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