E-Mail Marketing

INGREDIENTES DE UN BUEN E-MAIL

Charon Mathews, directora de marketing de la agencia MediaCo.uk expone cuatro puntos básicos e imprescindibles para conseguir una creatividad efectiva en campañas de e-mail marketing:

1- Capte la atención del lector: Utilice la línea del asunto para conseguir que el destinatario abra el correo electrónico. La línea de asunto ideal debería:
· Permitir vislumbrar los contenidos: para ello debe ser eficaz y concisa
· Evitar que suene a “spam”: de modo que hay que huir de los “¡¡consiga un Porsche nuevo gratis!!”
· No sobrepasar los 80 caracteres: de no ser así, el e-mail puede acabar en la papelera sin haber sido abierto
· Utilizar el nombre de la compañía si se dirige a listas de su propiedad

2- Suscite su interés: Comunique su mensaje en el tono adecuado. Éste dependerá de:
· Quién es su público: consumidores particulares o empresas, su edad, sexo, función, salario, intereses, provenientes de listas internas o de listas compradas o alquiladas. Por ejemplo, un boletín de información mensual dirigido a su lista interna necesita un estilo que mantenga el interés del público a lo largo del tiempo. Un e-mail a su base de clientes de business-to-business puede requerir diferentes mensajes con enfoques distintos para cada segmento.
· Cuál es el objetivo del e-mail: suscripciones, ventas, conciencia de marca…
· Qué mensaje desea comunicar
· Qué quiere que haga el destinatario: registrarse, realizar una compra, participar en un concurso…
En cualquier caso, tenga en cuenta que la bandeja de entrada de la casilla de correo electrónico se considera un espacio personal. Utilice un tono educado, ni demasiado familiar ni muy formal. No se muestre nunca altivo e intente iniciar el mensaje en un tono “conversacional”.

3- Suscite su deseo: Desarrolle el argumento, haga que los beneficios sean tan claros como el agua. Para lograrlo:
· Sea claro y conciso; escriba sin rodeos
· Evite la jerga, los clichés, la puntuación y las frases extrañas
· Intente ser breve: si no puede evitar una redacción larga, utilice una sinopsis o lista de contenidos en la parte superior
· Sitúe los puntos más importantes en la zona visible: así, el lector verá estos puntos o URLs de manera inmediata
· Sea creativo: su correo debe destacar entre la creciente multitud de mensajes.

4- Estimule a los destinatarios para que actúen
· Cree muchas oportunidades de “click-through”: los enlaces deben captar la atención del destinatario
· Sitúe los enlaces más importantes en la parte superior, con lo que tendrán más posibilidades de recibir visitas
· Presente claramente las llamadas a la acción: por ejemplo, “pulse aquí para registrarse ahora”
· Introduzca claramente los enlaces: por ejemplo, “para saber más sobre xx, pulse aquí”
· Procure que las acciones puedan ser rastreadas siempre

Tenga en cuenta también los siguientes puntos:
– Use su mensaje de despedida para conseguir el feedback. Por ejemplo: “nos complacería recibir sus comentarios. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected]”.
– Ofrezca un enlace o una dirección de correo electrónico para quien quiera darse de baja.
– No escriba más de 60-65 caracteres por línea en los mensajes escritos en texto plano.
– No envíe ventanas de HTML de más de 600 píxels.
– En caso de que el usuario tenga que navegar por una web, procure facilitarlo todo lo posible.

Antes de enviar, pregúntese:

– ¿Responde su mensaje a su objetivo inicial?
– ¿Es el formato adecuado para el público objetivo?
– ¿Son la línea del asunto y la de dirección de correo electrónico coherentes con el mensaje?
– ¿Hay errores ortográficos? Revíselo cuidadosamente.
– ¿Funcionan todos los enlaces?
– En caso de enviar el mensaje en HTML, ¿se puede ver en la mayoría de los clientes de correo electrónico?
– ¿Es el tamaño del archivo suficientemente pequeño?
– ¿Funcionan todos los correos electrónicos presentados?
– Pregúntese por última vez: ¿lo leería usted y respondería?

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