E-Mail Marketing

NO HAY RESPUESTA PARA LOS E-MAILS EN LENGUA EXTRANJERA

En este mundo inmerso en pleno proceso de globalización, muchas empresas aún no están preparadas para dar respuesta a los e-mails que reciben en otras lenguas. Según un estudio realizado en EEUU, únicamente un 8,9% de los correos son respondidos en el idioma del remitente. Este porcentaje es incluso inferior al obtenido hace un año (el 9,4%)

Para llevar a cabo esta investigación se consultó a 247 empresas pertenecientes al índice “Fortune 500” (que incluye a las mayores empresas del mundo). El test se realizó utilizando los siguientes idiomas: francés, italiano, alemán, español, portugués y japonés.

Los peores resultados proceden de Australia (0%), Japón (2,5%), EEUU (6%) y Gran Bretaña (8%). Por encima de la media se sitúan Francia y Alemania (cada una con el 16%). La líder absoluta es Italia, que respondió al 27,77% de los e-mails en el mismo lenguaje en el que le fueron dirigidas las consultas.

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