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REQUISITOS PARA RECOGER INFORMACIÓN EN UNA WEB

Desde septiembre de 2000, catorce grandes compañías norteamericanas de marketing online se han unido en la llamada Responsible Electronic Communications Alliance (RECA) para acordar el empleo de las “mejores prácticas” de marketing. Uno de sus principales objetivos es dar al destinatario un mayor control sobre los e-mails que recibe, a fin de que el concepto de permission marketing no se devalúe en perjuicio tanto de los clientes como de los anunciantes y las compañías de servicios de e-mail marketing.

Precisamente algunas de las empresas adscritas a esta asociación están entre las más perjudicadas por las denuncias de MAPS (Mail Abuse Prevention System), una agrupación dedicada a combatir a los “spammers”. Las catorce compañías han suscrito nueve principios que inciden especialmente en el tema de la privacidad. Cada miembro debe observar y exigir a sus clientes el cumplimento de los siguientes puntos en toda web en la que se recoja información:

1. Identificar a la empresa que recoge los datos
2. Explicar el uso que se va a dar a la información personal que facilite el inscrito y las acciones que éste puede llevar a cabo respecto a ese uso
3. Identificar a los potenciales destinatarios de la información proporcionada por el usuario: list manager, departamento o manager de bases de datos
4. La naturaleza de la información personal que se solicita
5. Los medios por los que se recoge la información, cookies incluídas
6. La posibilidad de que la empresa que recoge la información pueda conseguir datos del usuario por otras fuentes y añadirlos
7. Identificar la información voluntaria y la requerida obligatoriamente y también informar de las consecuencias de no proporcionar ésta última
8. Los medios que utilizará la empresa que recoge la información para asegurar la confidencialidad, integridad y calidad de ésta
9. Cómo anular su registro o suscripción
10. Informar al usuario de cómo puede acceder a la información que ha proporcionado para corregirla
11. Describir las medidas legales que éste puede tomar en caso de violación de estas normas y cómo el usuario puede ponerlas en marcha.

 

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