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YA TIENES PERMISO... Y AHORA ¿QUÉ?

“Cuando consigues permiso para enviar un newsletter o un e-mail a tus clientes cada cierto tiempo”, comenta Nick Usborne, columnista de Clickz en un artículo reciente, “asegúrate de que estás preparado”. Por ejemplo, no es muy buena idea gastar casi todo el presupuesto en un programa de e-mail marketing de obtención de registros y no prestar ninguna atención a lo que verá el cliente cuando llegue a la homepage. Algunos errores comunes:
– la homepage es vaga y no muestra claramente un propósito u oferta
– el motor de búsqueda no es fiable; ofrece demasiado “ruido” o muy pocos resultados
– el camino hacia la compra no está claramente definido y hace que el cliente se pierda antes de llegar al pago
– el servicio de logística es lento y no paran de llegar e-mails preguntando dónde están los objetos comprados.

En definitiva, un site que no responda a la buena imagen que hemos ofrecido en nuestra campaña de adquisición de permiso no retendrá a los clientes que se registraron en él.

 

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