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INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE CLIENTES Y TIENDAS EN JAPÓN MEDIANTE EL MÓVIL

Japón siempre va a la cabeza de la innovación. Ahora es la compañía japonesa TechFirm la que ha abierto una nueva vía de comunicación entre empresa y cliente. En colaboración con los principales centros comerciales, TechFirm ha creado un sistema de “favoritos” que permite a las tiendas y a sus clientes almacenar información sobre los hábitos.

El sistema funciona a través del teléfono móvil y de lectores RFID compatibles. Los clientes pueden descargar datos sobre sus productos favoritos y a cambio las tiendas reciben una valiosa información sobre sus clientes. Gracias a este intercambio, las tiendas pueden enviar, con el consentimiento del cliente, ofertas especiales, descuentos y promociones.

A pesar de que en Japón este sistema comienza a ser un éxito, esta medida se ha visto con recelo en el resto de países.

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