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LA SNCF FRANCESA TAMBIÉN SE SUBE AL TREN DEL E-MAIL

La compañía de ferrocarriles francesa ha sido una de las últimas en subirse al tren del e-mail marketing. Desde principios de junio envía un newsletter para informar a sus clientes de las novedades de su site www.voyages-scnf.com. “Éramos conscientes de los cambios que el nuevo site iba a suscitar en las costumbres de nuestros clientes”, explica Chrystel Rahari, responsable de marketing y comunicación de la web. “Por eso hemos elegido tomar la palabra por e-mail para acompañarles en esta fase de descubrimiento”.

Su primer contacto por e-mail se ha dirigido a los clientes que han comprado un billete de la empresa a través de la web en los primeros cuatro meses de este año. Una cifra nada despreciable. Su regularidad será en principio mensual, aunque podría variar en función de la respuesta. “Los resultados de esta primera prueba”, añade Rahari, “ya son muy positivos”. Cerca de un 1% de los receptores abrieron el boletín, lo leyeron y contestaron solicitando más información sobre las ofertas.

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