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Las experiencias en internet móvil, muy por debajo de las expectativas de los usuarios

Las experiencias en internet móvil, muy por debajo de las expectativas de los usuariosLa penetración del internet móvil cada vez es mayor y los smartphones cada vez tienen un share mayor del mercado de teléfonos móviles, haciendo que el acceso a internet a través de los dispositivos móviles sea una fuerza cada vez más poderosa para los consumidores. Pero los proveedores de contenidos móviles tendrán hacer un gran esfuerzo si realmente quieren llegar a un público amplio.

Según la encuesta de Gomez realizada en junio de 2010, el 33% de los usuarios de internet móvil en Estados Unidos declaró que el principal problema al conectarse a través del móvil es el formato de la página web, que hace que sea difícil de leer y de utilizar. El 29% considera que el principal problema es la poca velocidad de descarga y para un 18% que la página no funcionara como se esperaba. Además, la no disponibilidad de la versión móvil de la página, o que ésta dejara de funcionar era el principal problema para el 20% de los usuarios encuestados.

Y aunque los usuarios de internet móvil están acostumbrados a sufrir problemas de conectividad, hay que tener en cuenta que el objetivo de conectarse a través de sus dispositivos es tener acceso a la información de forma rápida y sobre la marcha. Según el estudio de Gomez, aunque un 33% de los usuarios esperaba que las páginas se cargaran más lentamente en sus teléfonos móviles, más de un tercio de los encestados desearía acceder a las versiones móviles de las páginas al menos tan rápido como lo hacen desde su ordenador.

Sólo un 33% de los propietarios de smartphone en Estados Unidos afirma estar “muy satisfecho” con la velocidad de su conexión a internet móvil, según la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos.

Y aunque la tecnología 4G se plantea como la solución a todos estos problemas, los editores y los anunciantes no deberían confiar únicamente en las mejoras en los dispositivos, cuando han demostrado no haber sabido solucionar las dificultades en la transmisión de datos o los avances en la infraestructura, como publica eMarketer. La optimización de la tecnología móvil será la clave para el marketing y la comunicación para llegar a los consumidores que se conectan sobre la marcha para poder recibir información cuando quieran y donde quieran.

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