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Los consumidores de Telefónica se cambian de bando

Los datos revelados por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones informan de que la empresa ha cerrado noviembre de 2011 con más bajas por parte de sus consumidores. Los clientes de telefonía móvil, fija y de banda ancha han hecho oídos sordos a las fuertes promociones y Telefónica continúa perdiendo consumidores.

La batalla ganada es por los operadores móviles virtuales y las compañías alternativas de banda ancha, que ganan con 158.000 usuarios. La compañía, Telefónica, perdió 78.630 líneas de móvil (Movistar) y 3.200 de banda ancha. Sólo resisten, pasito a paso, las líneas de fibra óptica directas al hogar (que cuentan dentro de la banda ancha), pero esto no remedia la espantada de consumidores de ADSL.

La CMT ha notificado en su último informe que la telefonía móvil registró en noviembre su séptimo mes consecutivo de ganancias tras sumar 103.829 nuevas líneas. Desde mayo de 2011 los operadores de móviles en su conjunto han ganado 1.259.315 líneas. Con estas cifras, el total de líneas móviles alcanzó en noviembre los 55,93 millones, lo que supone una penetración de 126 líneas por cada 100 habitantes. También se ha reflejado el dinamismo de los móviles debido al alto numero de portabilidades: en noviembre se anotó la quinta mayor cifra de la historia ya que 470.250 líneas fueron portadas.

Los OMV (operadores móviles virtuales que ofrecen asistencia trasfiriendo la red a otras compañías) fueron los que mejor se beneficiaron del crecimiento del mercado: en noviembre ganaron 157.950 líneas entre portabilidades y altas netas de clientes. Por detrás de los OMV se situaron Yoigo y Orange, que sumaron 19.780 y 14.350 líneas, respectivamente. En el lado de las pérdidas netas de clientes, Movistar cerró el mes con 78.630 líneas menos y Vodafone cedió 9.620 líneas, según afirma la CMT.

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