Mobile

Samsung, la empresa de smartphones con mejor atención al cliente de 2014

att samsungSegún el American Customer Satisfaction Index, en el que se muestran numerosos resultados sobre cómo perciben los usuarios la atención al cliente de las marcas y el índice de satisfacción con las mismas, en el punto referido a los smartphones, Samsung es el que se lleva la mejor puntuación.

En este estudio, en el que se han valorado las opiniones de alrededor de 70.000 usuarios de Estados Unidos que califica la atención al cliente con un máximo de 100 puntos, Samsung consiguió una puntuación de 81, su nota más alta en la historia del informe, con una diferencia de 5 puntos respecto al año pasado, y quedando a dos puntos de los 83 conseguidos por Apple en 2012, el record histórico de este informe.

Por su parte, Apple ha conseguido 79 puntos y sigue en caída desde que consiguió el récord, seguida por Nokia y Motorola, con 77 puntos, HTC con 75, BlackBerry con 74 y LG con 73 puntos.

Te recomendamos

Eficacia

Atresmedia

ADN by DAN

icemd

Compartir