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¿Está monitorizando lo realmente importante en los social media?

¿Sabía que el 47% de las empresas no monitoriza su presencia en las redes sociales? Y no sólo eso, ¿que el 39% se limita a medir los «likes», comentarios e interacciones en Facebook y que sólo el 24% mide de manera activa el ROI de sus campañas 2.0?

Lo cierto es las herramientas de monitorización son claves para las marcas en los social media. Apoyándose en estas herramientas, las marcas logran mejores niveles de interacción con sus clientes, aumentan las ventas y logran incluso reducir los costes en la provisión de satisfacción al cliente. En cambio, renunciar a tales herramientas se traduce en todo tipo de «quebraderos» de cabeza para las marcas.

Si todavía no está convencido de la importancia de las herramientas de monitorización en los social media, quizás debería echar un vistazo a la siguiente infografía:

 

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