Social Media Marketing

Tendencias y retailers con éxito en redes sociales

Estas son las tendencias y los mejores retailers en redes sociales

Las redes sociales siguen siendo una herramienta importante, especialmente para el sector retail, que ha presentado unas estadísticas muy altas gracias a su estrategia de contenidos en este tipo de plataformas

redes sociales

Las redes sociales no pasan de moda, al menos por el momento y especialmente en el sector del retail. De hecho, Daniel Dévai, CEO de Epsilon Technologies, ya ha afirmado que este sector está apostando por un cambio de paradigma en el que los retailers buscan ir más allá. Ahora la estrategia es usar las redes sociales como centros de generación de negocio, tanto a nivel de ingresos, como por patrocinio o venta directa. "Compañías como Primor o Druni están actualmente realizando acciones de venta directa en Instagram que están teniendo mucho éxito y son una gran oportunidad para el sector", comenta Dévai.

estadisticas redes sociales retail

Y esta afirmación se basa en el último Panel Epsilon Icarus Analytics de Retail que corresponde con las fechas del último trimestre de 2020. Los datos muestran que el sector en su conjunto generó más de 35,5 millones de interacciones frente a los poco más de 11 millones del Gran Consumo o los casi 4 millones del sector de Automoción. Cifras que demuestran la gran apuesta que ha hecho el sector en redes. "A pesar de haber reducido la generación de posts un 20%, el sector retail sigue creciendo en viralidad con casi un 4% más de interacciones en perfiles propios respecto al mismo periodo del año anterior, lo que implica un aumento notable en la calidad de sus contenidos", añade Dévai. Además, si nos fijamos en las diez marcas con mayor visibilidad e impacto en redes sociales, descubrimos que RABAT ha mostrado un fuerte crecimiento experimentado gracias a su estrategia de contenidos. El top 10 en España se quedaría de la siguiente manera:

- Chollometro

- Westwing

- PC Components

- Mercadona

- RABAT

- Primor

- Leroy Merlin

- Futbol Emotion

- NYX

- Carrefour

top marcas retail

Desde que el coronavirus entró en la vida de la gente, las redes sociales empezaron a cobrar importancia y las marcas han sabido aprovechar esta herramienta a través de contenidos tácticos que conllevan la realización de sorteos o colaboraciones con influencers. Las marcas que mejor han trabajado esta estrategia han sido, en orden, Chollometro, PC Componentes y Primor. Por otro lado, existe otro tipo de contenido táctico que adquiere relevancia. Este es el User Generated Content (UGC), el cual utilizan marcas como Westwing, Leroy Merlin y NYX para generar contenidos generados por usuarios para prescribir sus productos y generar una mayor empatía e implicación.

Tendencias del retail en redes sociales

Instagram vuelve a sobresalir como la red social que más interacciones genera en perfiles propios y en canales externos. Aun así, Facebook sigue siendo una red de referencia para los retailers líderes (Mercadona, Carrefour o Lidl). Mientras, Twitter se ha convertido en la red que más ha crecido con respecto al año anterior con una cifra del 89%.

En el sector de la distribución alimentaria, el ranking está liderado por Mercadona, seguido de la francesa Carrefour. Las dos cadenas de supermercados han sabido conectar con la audiencia gracias a centrar sus estrategias de éxito en redes sociales y fidelizar clientes a través de generar contenido de valor. Tips, trucos y sugerencias han sido las medidas llevadas a cabo con las que también han facilitado la vida de los usuarios.

cuota interacciones plataforma retail

top 20 marcas distribucion

El estudio ha recopilado estos datos gracias al análisis de la actividad en redes sociales de 227 marcas de retailers españoles. En total han sido 670 perfiles y cerca de 95.000 contenidos analizados de diversos sectores. Además, el estudio ha ampliado esta visión con una recopilación de tendencias para el futuro del retail en redes sociales:

1. Dinamizar contenido de valor útil para el público objetivo.

2. Abordar la nueva normalidad como marca humana y solidaria.

3. Interactuar con frecuencia con la comunidad mediante el call-to-action (CTA).

4. Hacer uso del humor para conectar a nivel emocional con la comunidad.

5. Abrir un marketplace propio dentro de Instagram.

6. Colaborar con macro y micro influencers afines al territorio e identidad de marca.

7. Crear contenido en vivo de recetas junto a influencers.

8. Realizar sorteos en co-branding y de experiencia para fidelizar a la comunidad.

9. Comunicar novedades de producto de manera apetitosa y original.

10. Real-time Marketing: aprovechar los Dayketings y tendencias de actualidad.

11. Crear contenido de valor en YouTube basado en las tendencias de búsqueda.

12. Fomentar la generación de negocio, ofreciendo cupones exclusivos solo para redes.

13. Crear contenido que la comunidad pueda utilizar.

14. Adentrarse en el mundo de Tik Tok: más dinámico e interactivo.

La pandemia ha cambiado nuestra forma de consumir y tendencias nuevas surgen casi diariamente. Así, para conocer tanto el presente como el futuro del retail, es importante estar al día y no quedarse atrás en un mundo tan cambiante como el nuestro.

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