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Alguien robó la corona informativa a la TV y los diarios (y fueron los social media)

Alguien robó la corona informativa a la TV y los diarios (y fueron los social media)Puede que estén absolutamente infestadas de “fake news”, pero las redes sociales son ya la fuente informativa más relevante (y lo son a nivel mundial). Así lo concluye al menos un reciente estudio de la agencia Golin y la Escuela Annenberg de Periodismo.

El 59% de las cerca de 13.000 personas (oriundas de 13 países) consultadas en su informe por Golin y la Escuela Annenberg de Periodismo endilga a los social media la etiqueta de la fuente informativa más relevante.

Escoltando en el podio a las redes sociales están la televisión (57%) y el “word of mouth” que echa raíces en los amigos y familiares (45%).

Algo más atrás se quedan en cuanto a relevancia los tradicionales diarios de papel (42%) y las noticias online (41%).

Para que la información que llega a ojos del consumidor sea tildada de relevante, ésta necesita mucho más que ser simple y llanamente divertida. El 54% de los consumidores busca deliberadamente contenidos que sean útiles y de tipo prácticos, el 53% posa sus ojos en los contenidos informativos y sólo el 35% vincula la relevancia al entretenimiento.

En lo referente a las marcas, el consumidor desea rascarse el bolsillo en aquellas compañías que reúnen cuatro características: ética, moralidad, honestidad y verdad. Sin embargo, ninguna de las marcas analizadas en su estudio por Golin y la Escuela Annenberg de Periodismo se ajusta a los elevadísimos estándares de fiabilidad que el consumidor exige a las empresas.

“La relevancia es aquello que atrae y logra que la gente preste atención a lo que dicen las marcas y mueve al consumidor a emprender acciones. Se trata de algo en lo que las marcas pueden influir directamente”, explica Matt Deale, director ejecutivo de Golin.

“Pese a que los consumidores no paran de ser traicionados por marcas supuestamente honestas, lo cierto es que continúan comprando sus productos y servicios. Razón de más para que la relevancia sea en clave marketera más importante que la fiabilidad”, recalca Deale.

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