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Casinos en redes sociales: pasen... y jueguen

Redacción

Escrito por Redacción

Después de la crisis financiera en Estados Unidos, los casinos se vieron muy afectados notando grandes bajas de clientes fijos. Sus dueños empezaron a buscar caminos nuevos para llegar a su público objetivo y lo han encontrado: son las redes sociales.

Gary Loveman, profesor de economía en la Harvard Business School, considera que la economía es como un casino. Aunque admite, que hoy en día se debe conocer mucho más a fondo a sus jugadores que antes. Por esta razón, las redes sociales juegan un gran rol en el proceso de conocimiento en detalle de su clientela. Gracias a la instauración de un software especializado en analizar tendencias de cada persona, los casinos podrán descubrir que jugadores tienen más y quienes tienen menos.

El software realizado por SAS solía utilizarse para el análisis de terroristas, pero ahora es el programa indicado para analizar a jugadores de casinos. Todo esto es posible, luego de que los jugadores dejen una tarjeta personal en las instalaciones de juego. Con ésta, se procede al análisis de la persona conociendo qué tanto éste podrá gastar o querrá invertir. Según Loveman, sólo conociendo al cliente se podrán ofrecer invitaciones personalizadas que encajen con su perfil, y por qué no, con su bolsillo.

Para los trabajadores en casinos es necesario aumentar la lista de jugadores fieles y por esta razón, las ofertas personalizadas son lo adecuado para aumentar el interés y fidelidad de los mismos. Asimismo, Loveman asegura que las redes sociales son el espacio idóneo para conocer más detalles acerca de sus jugadores sumando así cada vez más información en su base de datos.

 

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