TikTok no se conforma con haber puesto patas arriba el universo de las redes sociales con sus celebérrimos vídeos cortos (clonados a posteriori por toda una plétora de plataformas) y quiere revolucionar también el comercio electrónico, en el que la subsidiaria incursionó primigeniamente a mediados de 2021 de la mano de TikTok Shop.
Desde que TikTok Shop saliera del cascarón en 2021 en un puñado de países asiáticos y se expandiera posteriormente a Reino Unido, el brazo de comercio electrónico de la app oriunda de China no ha dejado de pegar el estirón. En septiembre de 2023 TikTok Shop desembarcó en Estados Unidos, que se ha convertido a la postre en uno de los mercados más lucrativos de la tienda online de la subsidiaria de ByteDance (pese a que el futuro de la famosa red social está en el aire desde varios meses allende los mares).
En diciembre de 2024 TikTok Shop hizo asimismo su puesta de largo en España y más recientemente se ha expandido a Francia, Alemania e Italia.
TikTok Shop brinda a los retailers la posibilidad de vender sus productos en un entorno inmejorable en el que los usuarios pueden tirarse horas y horas haciendo «scroll» (y también comprando). El comercio electrónico toma en TikTok Shop la forma de vídeos «shoppable» donde se explican pormenorizadamente las especificaciones de un producto en particular y el artículo en cuestión puede comprarse a golpe de clic, de listados de productos «in-feed» y de sesiones de «live shopping».
Aun cuando la eventual prohibición de TikTok en Estados Unidos (donde el presidente Donald Trump concedió el pasado viernes un segundo periodo de gracias de 75 días a la red social) podría constituir un auténtico jarro de agua fría para TikTok Shop, lo cierto es que esta plataforma dispone de los mimbres necesarios para convertirse en un auténtico coloso del comercio electrónico capaz de mirar a tú a tú a Amazon y compañía. Y así queda patente en las cifras de vértigo que Influencer Marketing Hub ha recogido recientemente en un informe:
1. Estados Unidos es el primer mercado por volumen de ventas de TikTok Shop
En 2024 TikTok Shop protagonizó un crecimiento absolutamente explosivo en Estados Unidos y generó solo en el país norteamericano un valor bruto de mercancía (GMV) de 9.000 millones de dólares, un 650% más que durante el año precedente. A escala global la división de e-commerce de TikTok puso sobre la mesa en 2024 un GMV total de 33.200 millones de dólares, más del doble que en 2023.
Al éxito de TikTok Shop al otro lado del charco durante el año pasado contribuyeron de manera decisiva los influencers, que con sus vídeos y sesiones de «live shopping» generaron la friolera de 5.400 millones de dólares.
2. Más del 95% del volumen de ventas engullido por TikTok Shop a escala global proviene del Sudeste Asiático
De acuerdo con los datos barajados por Afteship, que ha analizado las ventas propiciadas por TikTok Shop desde su lanzamiento a mediados de 2021, más del 95% de los artículos comercializados desde entonces en esta plataforma fueron adquiridos por usuarios de la red social en países del Sudeste Asiático: Tailandia, Filipinas, Malasia, Vietnam, Indonesia y Singapur.
Aunque desde el punto de vista del valor global emanado de las ventas Estados Unidos ha terminado superando a los países del Sudeste Asiático, por volumen de transacciones TikTok Shop sigue hallando su principal caladero de compradores en países como Tailandia, Filipinas, Malasia, Vietnam e Indonesia.
El 25,84% de las compras efectuadas en TikTok Shop procede de Tailandia, el 25,22% de Filipinas, el 15,67% de Malasia, el 14,93% de Vietnam, el 13,75% de Indonesia, el 2,27% de Estados Unidos, el 2,14% de Reino Unido, y el 0,17% de Singapur.
3. Las categorías de ropa y ropa interior femenina y de belleza y cuidado personal son las dominantes en TikTok Shop
TikTok Shop procura cobijo a toda una plétora de tiendas de todos los ámbitos de actividad. Sin embargo, hay dos categorías que descollan definitivamente entre la multitud: ropa y ropa interior femenina (14.930 tiendas) y belleza y cuidado personal (14.790 tiendas).
Tienen asimismo mucha preeminencia en TikTok los artículos para el hogar (13.580 tiendas), la ropa y la ropa interior para hombres (13.430 tiendas), los accesorios de moda (13.250 tiendas), la moda musulmana (12.950 tiendas), los alimentos y las bebidas (12.620 tiendas), los teléfonos y la electrónica de consumo (12.500 tiendas), el calzado (12.230 tiendas), y el deporte y las actividades al aire libre (11.890 tiendas).
Si agrupamos sus diferentes nichos de mercado, el ramo de la moda aglutina el 25% de todas las tiendas presentes en TikTok Shop.
4. Los artículos de belleza y cuidado personal son los reportan más ingresos brutos a TikTok Shop
Según Aftership, las categorías que desde el punto del valor bruto de mercancía (GMV) se traducen en transacciones más sustanciosas para TikTok Shop son la belleza y el cuidado personal (2.490 millones de dólares), la ropa y la ropa interior femenina (1.390 millones), la ropa y la ropa interior masculina (893,5 millones), los alimentos y las bebidas (759,8 millones) y la salud (600 millones).
5. Más del 80% de las ventas canalizadas por TikTok Shop echan anclas en clientes que repiten esta plataforma
En febrero de 2024 el 81,3% de las ventas originadas en TikTok Shop fueron propiciadas por clientes que ya habían comprado previamente en esta plataforma, de acuerdo con un informe de Earnest Analytics. Se trata de una cifra considerablemente más elevada que los datos de noviembre de 2023, cuando el ratio de clientes recurrentes era de solo el 64%.
6. En Estados Unidos quienes más gastan en TikTok Shop ganan entre 55.000 y 90.000 dólares al año
Los usuarios que en Estados Unidos agasajan a TikTok Shop con un mayor volumen de ventas ganan entre 55.000 y 99.000 dólares al año (el volumen medio de ingresos en el país norteamericano). De estos datos se colige que los usuarios de TikTok Shop en Estados Unidos son ligeramente más acaudalados que el usuario medio de TikTok, que al estar adscrito mayoritariamente a la Generación Z no tiene habitualmente a su disposición tantos ingresos.
7. Los jóvenes de entre 18 y 24 años son quienes compran con más fruición en TikTok Shop
En términos generales los jóvenes de entre 18 y 24 años están 3,2 veces más prestos a usar TikTok Shop que el comprador medio. Y los consumidores de entre 25 y 34 años están igualmente más prontos a arrojarse en los brazos de TikTok Shop que el comprador medio.
8. El 97% de los usuarios de TikTok Shop compra también en Amazon
Aun cuando el 97% de quienes compran en TikTok efectúa también transacciones en Amazon, solo el 12% de los clientes del gigante del e-commerce usa TikTok Shop.
9. El 39,1 % de los usuarios de TikTok Shop busca activamente productos en la red social
Al hecho de que casi 4 de cada 10 usuarios de TikTok Shop busque de manera activa productos en la red social de ByteDance contribuye la predominancia en esta plataforma de la Generación Z, que constituye el 45% de la base de usuarios de TikTok. Más de la mitad de los jóvenes adscritos a la Generación Z compra o descubre productos en TikTok todos los meses, mientras que el 68% da cuenta de su predisposición a comprar directamente en esta plataforma.
10. Las colaboraciones con creadores se traducen en un recuerdo publicitario un 27% más elevado que los anuncios tradicionales
Las colaboraciones con creadores, que son en buena medida la espina dorsal del éxito de TikTok Shop, dan lugar un recuerdo publicitario un 27% más elevado que la publicidad en su vertiente más tradicional. Esta cifra está alineada asimismo con otro dato: más del 60% de quienes compran en TikTok confían más en aquellas marcas que cuentan con el soporte específico de creadores en esta red social.
