Social Media Marketing

El 64% de usuarios de redes sociales se hace fan de una marca porque le gustaba previamente, según #IVEstudioRRSS

El 64% de usuarios de redes sociales se hace fan de una marca porque le gustaba previamente, según #IVEstudioRRSSOcho de cada diez internautas usa las redes sociales, un 5% más que en 2011, según se desprende del IV Estudio de Medios Sociales presentado este jueves por IAB Spain en colaboración con Elogia. El mercado de las redes sociales sigue creciendo pero con menor intensidad, por lo que se puede considerar que ha entrado en una etapa de madurez. Esta es una de las conclusiones a las que llega este estudio a cuya presentación hemos asistido desde MarketingDirecto.com.

Facebook, la red social por excelencia
Facebook sigue siendo la red social más usada, en la que tienen perfil el 96% de los internautas españoles que acceden a redes sociales. Le siguen de lejos YouTube, con un 64% de usuarios, y Twitter, con un 46%. Los usuarios de redes sociales, de promedio, usan regularmente tres redes diferentes y Facebook siempre es una de ellas. También es Facebook la red social que se visita con más frecuencia: un 49% de los usuarios se conecta a su perfil varias veces al día. Le sigue Twitter, con un 26% de usuarios que entran más de una vez; Foursquare con un 20% y Tuenti con un 18%.

En cuanto a horas semanales de conexión, Facebook se mantiene a la cabeza con 5,18 horas (casi dos horas más que en 2011). Los usuarios de Twitter le dedican 3,62 horas a la semana (1,26 horas más en 2011) y le siguen Google+ y YouTube con 3,45 horas semanales. Cierran el top Tuenti (2,42 horas) e Instagram (2,60 horas).

Más crecimiento para LinkedIn, Google+ y Twitter
Pese a la hegemonía de Facebook, existe todavía un amplio mercado para el resto de redes sociales. Es el caso de LinkedIn, Google+ y Twitter que son las que han registrado un mayor crecimiento de usuarios respecto a 2011. LinkedIn ha pasado del 12 al 18% de usuarios (un 50% más); Google+ del 20 al 29% (un 45% más), y Twitter del 34 al 46% (un 35% más).

Marcas, por qué seguirlas en redes sociales
El 81% de los seguidores de una marca busca promociones y ofertas de trabajo. Las promociones, ofertas de trabajo y becas representan el mayor interés informativo de las marcas. Por otro lado, el 64% de usuarios de redes sociales sigue o se hace fan de una marca porque le gustaba previamente. El 36% porque era necesario para participar en un concurso y el 23% porque vio que algún amigo o conocido la seguía.

El 55% de los usuarios sigue siendo fan de la marca porque publica ofertas y promociones interesantes de manera regular, el 48% porque publica contenido de interés y el 28% porque publica actualizaciones de nuevos productos. Los contenidos que los usuarios consideran más interesantes son ofertas de trabajo (52%), becas (44%), promociones y ofertas (44%), información sobre productos (34%), concursos (34%) e información de contacto con atención al cliente (31%).

En referencia a las compras en redes sociales, todavía es un mercado por conquistar. Sólo un 14% de los usuarios ha comprado alguna vez a través de redes sociales y el 74% de ellos lo ha hecho en Facebook. los motivos que alega el 87% de las personas que no han comprado nunca a través de redes sociales son desconocimiento de la posibilidad (57%), no haber encontrado el producto o servicio suficientemente atractivo (29%), no tener confianza en la compra segura a través de redes sociales (24%) y no creer que sea el lugar adecuado para comprar (22%).

Redes sociales en dispositivos móviles
El 56% de las personas que accede a redes sociales lo hace a través también de un dispositivo móvil. El dato supone un aumento del 47% (18 puntos porcentuales más) con respecto a 2011 (38%).

Las redes sociales más usadas a través del móvil son Instagram y Foursquare, con un 100% de usuarios que entran a ellas a través de sus smartphones o tabletas. Les siguen Facebook con un 94% de usuarios móviles, Twitter con un 60%, Tuenti con un 55% y YouTube con un 54%.

Para descargar este estudio pulse aquí.

Para ver el vídeo de esta presentación, pulse aquí.

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