Social Media Marketing

En Facebook, el botón "eliminar" no es sinónimo de "borrar"

Max Schrem no tiene en realidad nada contra Facebook. Simplemente, reclama a la famosa red social que se atenga a la ley. Y no es éste precisamente el caso, asegura este estudiante austriaco de Derecho. El joven, de 23 años, y varios amigos de la Oficina de Protección de Datos de Irlanda, donde Facebook tiene su sede en el viejo continente, han enviado ya a la compañía de Mark Zuckerberg 22 notificaciones, en la que se enumeran las presuntas infracciones legales cometidas por la red social.

Una de las principales críticas de Schrem es que Facebook no borra los datos del usuario cuando éste hace clic en el botón “eliminar”. ¿Cómo ha llegado a esta conclusión el joven estudiante? Schrem solicitó Facebook que le enviara toda la información que la red social había almacenado sobre él durante los últimos tres años. Los datos le llegaron por correo ordinario. El paquete que los transportaba contenía un CD en el que había un archivo en formato PDF de 496 MB. Un total de 1.222 páginas daban fe de la actividad del joven estudiante durante los últimos tres años.

“Facebook está obligada legalmente a entregar sus datos personales a los usuarios”, explica Schrem en declaraciones a Spiegel. De todas formas, la copia que la red social ha hecho llegar al estudiante no está completa. “Faltan algunas cosas sin importancia como la información sobre los vídeos que he subido a Facebook, pero también los clics al botón ‘me gusta’”, apunta. De acuerdo con la red social, Facebook no puede entregar a los usuarios todos sus datos porque algunos de ellos son propiedad o información confidencial de la compañía. “Mi rostro no puede ser información confidencial de Facebook”, denuncia Schrem.

Según Schrem, Facebook está en la obligación de hacer llegar al usuario una copia de sus datos personales en un plazo máximo de 40 días. Sin embargo, escudándose en la “avalancha” de peticiones que se ha producido en los últimos meses, Facebook no está cumpliendo este plazo, recalca Schrem.

Al abrir el documento en formato PDF que registraba su actividad en Facebook en los últimos tres años, Schrem reconoció sentirse “abrumado”, aunque asegura que la información que le hizo llegar la red social es sólo la “punta del iceberg” de todos los datos personales que obran en poder de la empresa de Mark Zuckerberg.

Entre las 1.222 páginas de su actividad en Facebook, Schrem descubrió algunas entradas que en realidad él ya había eliminado. Sobre este punto, Facebook aclara que “los contenidos eliminados por el usuarios se almacenan durante un determinado periodo de tiempo en una copia de seguridad”. En Facebook, el botón “eliminar” no sirve en realidad para eliminar, subraya Schrem.

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