Social Media Marketing

Hootsuite y Séntisis presentan la solución para el análisis y gestión de la conversación en español

Logo-Sentisis jpegLa mejor tecnología para analizar la conversación en el idioma español de Séntisis, y la capacidad de gestión de Hootsuite, unen sus fuerzas para convertir las redes sociales en el mejor canal de atención al cliente.

Debido a la problemática actual en torno a la gestión y análisis del Social Media, y expuestos a la inmediatez de respuesta que demandan los usuarios en redes sociales, Séntisis y Hootsuite diseñan la aplicación para escuchar y dar soluciones en tiempo real a las dudas, quejas y problemas de los usuarios en la red.

La integración de Séntisis en Hootsuite responde a una necesidad sin cubrir en torno al análisis de la conversación en el idioma español.

La nueva aplicación permitirá el etiquetado automático de los mensajes por temática, sentimiento e influencia, con el fin de aportar una capa de conocimiento única que mejore el servicio de atención al cliente de las marcas en redes sociales.

Esta integración ayudará a las marcas a supervisar tres puntos clave del entorno Social Media.

1- Gestionar de manera eficiente los recursos y equipos de social media.

2- Prevenir crisis de reputación y mejorar la satisfacción de los clientes.

3- Mejorar los productos y servicios gracias a entender la conversación que generan los usuarios.

Pulse aquí para ver el funcionamiento de la app de Séntisis.

Para conseguir esta app pulse aquí.

Nota de prensa.

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