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Social Media Marketing

Introducir los Social Media en un negocio es, para algunos, un verdadero reto

La integración de los social media en los procesos globales de negocio suele tratarse de todo un desafío para muchas compañías. Los vendedores que han tomado la iniciativa del uso de los social media en su negocio deben de contar con la ayuda de otros equipos o ejecutivos de alto nivel para lograr un cambio significativo dentro de la empresa, integrando los social media en toda la organización.

InSites Consulting, se ha encargado de encuestar a los altos directivos de marketing de los Estados Unidos y del Reino Unido, ellos han encontrado que sólo el 14% de los encuestados dijeron que sus compañías habían integrado completamente los medios de comunicación social en sus procesos de negocio. Mientras tanto, el 23% están trabajando para integrar los social media, el 24% se encontraban en una fase piloto, el 26% están dando sus primeros pasos y el 12% no hacia nada con respecto a los medios de comunicación social.

Los principales obstáculos que declararon los vendedores fueron: con un 48% que su compañía no creía que hubiera beneficios financieros, un 42% cree que sus productos y servicios no eran adecuados para los social media y el 39% respondió que su empresa no contaba con el apoyo de la alta dirección.

Cuando se trata de integrar los medios sociales en la empresa en general, las empresas deben evolucionar y cambiar su estructura, la cultura y el nivel personal de los empleados para tener éxito. InSites Consulting consultó a los anunciantes sobre la posibilidad de estos cambios para lograr un mayor éxito en la empresa y  el 69% de los encuestados en EE.UU. dijeron estar de acuerdo, que personalmente, los empleados estaban abiertos a las nuevas tecnologías y a los medios de comunicación social y que estaban tratando de incorporar los medios de comunicación social en los planes de comercialización existentes.

Culturalmente, el 57% de los comerciantes de EE.UU. dijeron que sus compañías no tienen una política con respecto a los social media, sino que simplemente se utiliza un código de conducta. El 64% afirmó que en la empresa había una persona dedicada o equipo que trabajaba en los medios de comunicación social y que estaba muy claro que habían logrado sus proyectos en los social media.

Dado que las empresas y los comerciantes continúan haciendo cambios estructurales, culturales y personales en respuesta a la creciente importancia, los medios de comunicación social se convertirán en una gran parte de la organización, fomentando la integración entre otros aspectos del proceso de negocio.

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